Coordenação de Estratégia de Clientes | CS & CRM | Rands Descrição da vaga Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa?

Porto Alegre - RS

Híbrido

Liderar a estratégia de CRM e fidelização com foco em crescimento de LTV, retenção e reativação
Planejar e executar jornadas automatizadas e campanhas multicanal
Gerenciar a base de clientes com segmentações inteligentes e visão de ciclo de vida
Apoiar a definição e acompanhamento de KPIs como CAC, LTV, Churn, Retenção, Ativação e NPS
Criar a Governança junto as áreas de Marketing, Produtos, Comercial e BI para construir uma visão 360º do cliente
Conduzir análises de comportamento de clientes e identificar oportunidades de crescimento por clusters e perfis
Gerar insights estratégicos e contribuir para a evolução das estratégias de aquisição, ativação e fidelização
Liderar projetos de melhoria da experiência do cliente com foco em satisfação, personalização e rentabilidade
Propor/liderar e implementar estratégias de hiperpersonalização, utilizando dados em tempo real, inteligência artificial e machine learning para oferecer experiências únicas e relevantes aos clientes
Propor e coordenar o desenvolvimento de modelos preditivos para antecipar comportamentos e necessidades dos clientes, otimizando campanhas e ofertas
Promover uma cultura data-driven na equipe, integrando ferramentas de ciência de dados no processo de tomada de decisão da área
Estruturar processos robustos de integração de novos dados e análises

8h00 às 17h48

#SomosRandoncorp Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas.

Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo.

Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade.

Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.

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