Faça parte da 1 BPO Tech do Brasil!
Local
São Paulo - SP
100% presencial
Responsabilidades
- Monitoramento de filas e fluxos de atendimento.
- Acompanhamento de indicadores operacionais e produtividade da equipe.
- Apoio na gestão de pausas, escalas e direcionamento de demandas.
- Interface com liderança e operação para garantir o cumprimento de metas e níveis de serviço.
- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
- Suporte às demandas relacionadas a agendamentos, convênios e orientações operacionais quando necessário.
Requisitos
- Maior idade.
- Ensino médio completo.
- Fácil acesso a região da Barra Funda (SP).
- Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
- Habilidade e facilidade com computação.
- Perfil analítico, organizado e com boa comunicação.
- Experiência anterior em Controldesk ou monitoramento operacional.
- Vivência em operações de Call Center ou área da saúde.
- Habilidade com múltiplas telas e sistemas simultâneos.
- Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, NS, entre outros).
Faixa salarial
R$ 2.515,82 por mês
Carga horária
6x1
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Local de trabalho
- Rua Robert Bosch, 295-Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada)
Sobre a vaga
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You:onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
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