Nosso time de Negociação O time de negociação abrange todo o relacionamento pós-venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Fazer a gestão da carteira de cobrança (primeira fase), realizando a cobrança direta aos clientes Creditas do produto de Auto; Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência; Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança; Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo através de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.
Requisitos
- Ensino Médio completo; Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente; Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas; Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat); Excelente português na escrita e comunicação; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão; Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos; Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas; Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person).
Benefícios
- Plano de Saúde (Alice) Plano Odontológico (SulAmérica) Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas Wellhub: acesso a academias e estúdios Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto Convênio farmácia (Univers) Seguro de Vida (Porto Seguro) Dayoff de aniversário Família e qualidade de vida Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade Auxílio creche Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs) SESC: acesso às unidades para você e dependentes Saúde financeira Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card) Crédito consignado (Creditas Benefícios) Antecipação salarial (Creditas Benefícios) Descontos em seguros (Minuto Seguros) Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Talent Acquisition
- Entrevista com Liderança da área
- Entrevista Executiva
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Diversidade no DNA Somente as diferenças podem nos levar além. É inegociável. Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+. Agimos com base em três pilares: 🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. ⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção. 🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento.
Benefícios
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
- Família e qualidade de vida
- Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
- Saúde financeira
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
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