Consultora de Cobrança Júnior

Nosso time de Cobrança & Negociação: O time de negociação abrange todo o processo de cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Fazer a gestão da carteira de cobrança - primeira fase -, realizando a cobrança direta aos clientes Creditas; Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência; Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança; Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo por meio de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.

Requisitos

• Ensino Médio completo; Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente; Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas; Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat); Excelente português na escrita e comunicação; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão; Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos; Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas; Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por semana.

Benefícios

• Plano de Saúde (Alice), Plano Odontológico (SulAmérica), Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas, Wellhub: acesso a academias e estúdios, Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto, Convênio farmácia (Univers), Seguro de Vida (Porto Seguro), Dayoff de aniversário, Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes, Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade, Auxílio creche, Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs), SESC: acesso às unidades para você e dependentes, Saúde financeira, Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card), Crédito consignado (Creditas Benefícios), Antecipação salarial (Creditas Benefícios), Descontos em seguros (Minuto Seguros), Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas, PPR: programa de participação nos resultados, Incentivos educacionais e de desenvolvimento, Flexibilidade e mobilidade, Modelo de trabalho flexível, Bicicletário gratuito no escritório, Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista com Talent Acquisition
• Entrevista com Liderança da área
• Entrevista com Gerente da área
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Diversidade no DNA Somente as diferenças podem nos levar além. Não abrimos mão disso. É inegociável. Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+. Agimos com base em três pilares: 🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos; ⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção; 🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.