Consultor Técnico (New Holland) - Sinop Descrição da vaga Responsável por atuar como primeira linha de contato com os clientes, assegurando o correto fluxo processual de ordens de serviço, a qualidade técnica das soluções propostas e a tratativa comercial em alinhamento com a política da empresa.
Local
Sinop - MT
Presencial
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato primário entre clientes e oficina, garantindo atendimento ágil, técnico e assertivo;
- Elaboração de orçamentos e negociação estratégica junto aos clientes para conversão e abertura das ordens de serviços;
- Realizar pedidos de peças dentro das ordens de serviços, indicando ao setor de peças a modalidade e urgência dos pedidos, realizando acompanhamento diários e retornos aos clientes com os prazos de chegadas;
- Gestão de oportunidades geradas através da telemetria, realizando as tratativas junto aos clientes convertendo em atendimentos técnicos;
- Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço, assegurando conformidade com processos internos e prazos estabelecidos;
- Orientar técnicos na correta execução dos processos de garantia, diagnósticos e relatórios técnicos;
- Validar diagnósticos técnicos, encaminhando processos de forma organizada e eficiente;
- Apoiar clientes em tratativas comerciais ligadas a orçamento, aprovação de serviços e esclarecimentos;
- Gerir e acompanhar os indicadores da filial sob sua responsabilidade: - NPS da filial; - Tempo médio de atendimento; - Taxa de fechamento de O.S; - Prazo das O.S abertas; - Produtividade dos mecânicos;
- Elaborar relatórios técnicos/processuais e reportar desvios aos coordenadores/gerentes;
- Manter relacionamento próximo com clientes, identificando oportunidades de melhoria e aumento de receita em pós-vendas;
- Cumprir e zelar pelas normas de segurança e políticas de atendimento da
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica, Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica
Benefícios
- Plano de Saúde ; Plano Odontológico (Unimed); Convênio Farmácia com descontos especiais; Apoio psicológico com MediQuo; Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser; Onhappy -Plataforma de desconto em viagens ; Incentivo Educacional; Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física; Programa exclusivo para Gestantes; Vale-transporte; Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa.
- Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq; Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz).
- Day Off no seu Aniversário; Cesta de Natal.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nossos Princípios: Humildade, Ambição e Bom Relacionamento 🎯 Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil.
Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.
Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.
Com um vasto know how , nos tornamos somos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país.
Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.
Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos.
É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.
Vem você também fazer parte dessa jornada!
Benefícios Exclusivos
- Programa de Reconhecimento e Bem-estar do Colaborador – Essência
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico (Unimed)
- Convênio Farmácia com descontos especiais
- Apoio psicológico com MediQuo
- Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser
- Onhappy -Plataforma de desconto em viagens
- Incentivo Educacional
- Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física
- Programa exclusivo para Gestantes
- Vale-transporte
- Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa
- Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq
- Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz)
- Day Off no seu Aniversário
- Cesta de Natal
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