Consultor Técnico (New Holland) - Contagem Descrição da vaga Responsável por atuar como primeira linha de contato com os clientes, assegurando o correto fluxo processual de ordens de serviço, a qualidade técnica das soluções propostas e a tratativa comercial em alinhamento com a política da empresa.

Local

Contagem - MG

Não especificado

Responsabilidades

Atuar como ponto de contato primário entre clientes e oficina, garantindo atendimento ágil, técnico e assertivo;
Elaboração de orçamentos e negociação estratégica junto aos clientes para conversão e abertura das ordens de serviços;
Realizar pedidos de peças dentro das ordens de serviços, indicando ao setor de peças a modalidade e urgência dos pedidos, realizando acompanhamento diários e retornos aos clientes com os prazos de chegadas;
Gestão de oportunidades geradas através da telemetria, realizando as tratativas junto aos clientes convertendo em atendimentos técnicos;
Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço, assegurando conformidade com processos internos e prazos estabelecidos;
Orientar técnicos na correta execução dos processos de garantia, diagnósticos e relatórios técnicos;
Validar diagnósticos técnicos, encaminhando processos de forma organizada e eficiente;
Apoiar clientes em tratativas comerciais ligadas a orçamento, aprovação de serviços e esclarecimentos;
Gerir e acompanhar os indicadores da filial sob sua responsabilidade: NPS da filial; Tempo médio de atendimento; Taxa de fechamento de O.S; Prazo das O.S abertas; Produtividade dos mecânicos;
Elaborar relatórios técnicos/processuais e reportar desvios aos coordenadores/gerentes;
Manter relacionamento próximo com clientes, identificando oportunidades de melhoria e aumento de receita em pós-vendas;
Cumprir e zelar pelas normas de segurança e políticas de atendimento da empresa.

Requisitos

Ensino médio completo;
Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;
Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica

Benefícios

Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Unimed);
Convênio Farmácia com descontos especiais;
Apoio psicológico com MediQuo;
Gympass e TotalPass, para treinar onde e quando quiser;
Onhappy - Plataforma de desconto em viagens;
Incentivo Educacional;
Plataforma VIK, estímulo diário à atividade física;
Programa exclusivo para Gestantes;
Vale-transporte;
Programa de Reconhecimento pelo tempo de casa.
Descontos especiais na compra dos produtos do Grupo Bamaq;
Vale-Refeição (filiais) e Refeitório Interno (matriz).

Processo seletivo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com o RH
Etapa 3: Entrevista com o Gestor
Etapa 4: Proposta
Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Somos movidos por desafios e valorizamos o equilíbrio entre juventude e experiência, sempre em busca da inovação.

Com um vasto know how, nos tornamos referência em nossas atuações ao longo dos anos, e assim nos consolidamos como um importante Grupo empresarial do país.

Temos paixão pelo que fazemos e nosso sucesso está atrelado a alta performance de nosso time.

Acreditamos no poder da colaboração e, por isso, unimos alta performance e desenvolvimento de carreira para construir um ambiente propício aos novos talentos.

É nesta mistura que surge o Jeito Bamaquiano de Ser, a força de quem acredita que resultados são construídos com humildade, ambição e bom relacionamento.

Princípios da Empresa

Humildade, Ambição e Bom Relacionamento

Nossos Princípios: Humildade, Ambição e Bom Relacionamento 🎯 Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil.

Momentos Especiais

Day Off no seu Aniversário
Cesta de Natal

🎉 MOMENTOS ESPECIAIS ; • Day Off no seu Aniversário; • Cesta de Natal.

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