Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança; Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas; Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções; Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes; Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento; Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais; Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas; Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços; Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento; Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho; Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa; Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;
Local
Campos dos Goytacazes - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança
- Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas
- Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções
- Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes
- Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento
- Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais
- Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas
- Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços
- Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento
- Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho
- Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa
- Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos
Requisitos
- Ensino Médio Completo, desejável Técnico em Mecânica ou em Eletroeletrônica Automotiva
- Experiência em serviços / pós-venda automotiva
- Conhecimento Eletroeletrônico, mecânico e capotaria de autos
- Office Intermediário
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Cesta Básica
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
- Convênio Faculdade
Faixa salarial
Pretensão Salarial
Carga horária
segunda a sábado de 08h ás 18h
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Remuneração competitiva; Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada; Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
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