Consultor Técnico

Grupo Itavema
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 03/12/2025 Área: Consultor Técnico

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Sobre a vaga

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CONSULTOR TÉCNICO - BYD BOTAFOGO Descrição da vaga 🔹 O Consultor Técnico é responsável pelo atendimento direto aos clientes nas oficinas da rede de concessionárias, atuando como elo entre o cliente e a equipe técnica.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Responsabilidades

  • Atender clientes na recepção de serviços, identificando suas demandas e registrando ordens de serviço, conforme padrões da montadora.
  • Orientar clientes quanto a prazos, custos e procedimentos de manutenção e reparos, garantindo clareza e foco em satisfação, fidelização e metas de NPS.
  • Fazer a ponte entre cliente e equipe técnica, assegurando clareza nas informações e cumprimento dos processos definidos pela montadora.
  • Realizar follow-up com clientes durante e após os serviços, visando satisfação, fidelização e novas oportunidades de negócios, contribuindo para o alcance de metas de NPS.
  • Acompanhar execução dos serviços, garantindo prazos, qualidade e conformidade com os padrões estipulados pela montadora.
  • Sugerir serviços preventivos e adicionais que aumentem a segurança, performance dos veículos e ticket médio da oficina, sem comprometer padrões de qualidade.
  • Atuar proativamente na oferta de produtos e serviços agregados que contribuam para os resultados financeiros da concessionária, sempre alinhados à excelência e processos da montadora.

Requisitos

  • Escolaridade mínima: Ensino Médio completo.
  • Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica.
  • Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas.
  • Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes).
  • Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas, atuando em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço.
  • Atuação preponderante em (i) atendimento ao cliente de pós-vendas com foco em vendas de serviços e cumprimento de metas de NPS, e (ii) acompanhamento de processos de manutenção em conformidade com os padrões da montadora.

Benefícios

  • VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês
  • Vale transporte
  • Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)
  • Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)
  • Treinamentos
  • Kit Onboarding Personalizado
  • WellHub
  • DayOff (Aniversário)
  • Convenio SESC

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o RH
  • Mapeamento Comportamental
  • Entrevista com o Gestor
  • Entrevista com o Diretor
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault.

Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social.

Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.

Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.

Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência.

Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.

Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.