Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga VP: TI Diretoria: Infraestrutura e Operações de TI Area - Infraestrutura e Cloud - Command Center TI A missão da Diretoria de Infraestrutura e Operações de TI é assegurar o funcionamento, assistência e suporte técnico especializado na infraestrutura e soluções de TI responsáveis pelo suporte ao negócio baseando-se nos direcionadores: Ter atendimento voltado a necessidade do negócio; Equilibrar estabilidade e agilidade; Monitorar e medir serviço sob a perspectiva de negócio; Ser uma operação preditiva; Ter processos simples e eficientes; Pessoas certas nos lugares certos; Gestão por indicadores.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Liderar tecnicamente equipes e times multidisciplinares em ambientes de alta criticidade.
- Conduzir diagnósticos e troubleshooting profundo em sistemas, pipelines, modelos de IA e agentes inteligentes.
- Atuar na resposta a incidentes críticos, conduzindo RCA, definindo planos de ataque e garantindo correções definitivas.
- Estruturar e evoluir processos de monitoração, observabilidade e governança (ITIL, SRE, AIOps).
- Integrar agentes e modelos com plataformas de observabilidade e ferramentas corporativas.
- Produzir análises técnicas, post-mortems, insights executivos e recomendações de melhoria contínua.
- Atuar como agente de transformação, disseminando cultura de SRE, automação e excelência operacional.
- Colaborar com fornecedores, áreas internas e times de engenharia para garantir estabilidade e evolução contínua das plataformas.
Requisitos
- Expertise em troubleshooting e análise de causa raiz (RCA).
- Fundamentos avançados de LLMs, agentes, embeddings, governança e ciclo de vida de modelos.
- Práticas SRE: confiabilidade, MTTD/MTTR, automação, incident response.
- Observabilidade moderna (OTel, métricas, logs estruturados, dashboards).
- Liderança técnica, comunicação executiva e trabalho sob pressão.
- Experiência com ambientes complexos de TI, Telecom ou Financeiro.
- Inglês ou Espanhol avançado.
- Desejável: Agile, DevOps, CI/CD, Service Now, Dynatrace, AIOps, Python, Cloud.
Diferenciais
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
- Ter flexibilidade de horário.
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social.
- Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
Benefícios
- Escolha do benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Celular corporativo
- Plano de voz e Dados ilimitado
- Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Direito a receber Bônus ou PPR anual
- Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada
- Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação Comportamental MAPA
- Entrevista com RH
- Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Benefícios Adicionais
- Celular corporativo
- Plano de voz e Dados ilimitado
- Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Direito a receber Bônus ou PPR anual
- Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada
- Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico
Programas e Iniciativas
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
- Ter flexibilidade de horário.
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social.
- Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
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