Consultor Serviço Ao Cliente

📍 Belo Horizonte - MG Publicado 27/02/2026 Área: Consultor de Serviço ao Cliente
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Sobre a vaga

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Local: Híbrido | Belo Horizonte - MG

Descrição da vaga Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Ciente

Local de Trabalho: Belo Horizonte - MG

Diretoria: Regional MG

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido

Responsabilidades

  • Gerar, acompanhar, analisar e tratar os indicadores operacionais, contratuais, financeiros e administrativos das EPS (Empresas Prestadoras de Serviço) bem como da MOP (Mão de Obra Própria) e áreas de apoio Vivo, avaliando a necessidade de atuação para garantia de bons resultados através de implementação e acompanhamento de planos de ação.
  • Automatizar a apuração de resultados, criar as visões necessárias para o desdobramento de ações até níveis técnicos e atuar para simplificar a apresentação de resultados a nível executivo.
  • Dar apoio à equipe na simplificação e automatização de processos.
  • Realizar a interface com áreas e stakeholders a fim de tratar os gaps, identificar oportunidades e atuar na melhoria dos indicadores e processos.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo
  • Desejável Pós Graduação
  • Necessário conhecimento avançado em Excel, Power BI, PowerPoint e linguagens de programação.
  • Habilidade em lidar com ferramentas e tecnologia
  • Conhecimento e vivência na área de telecomunicações, tecnologia da Informação, administração e/ou ciências contábeis
  • Perfil proativo e raciocínio lógico
  • Pensamento estruturado
  • Trabalhar de forma ágil
  • Curiosidade para identificar melhora de processos
  • Senso de urgência, controle e cumprimento de prazos
  • Ser comprometido, comunicativo, ter bom relacionamento Interpessoal e disponibilidade para trabalhar presencial.

Diferenciais

  • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
  • Ter flexibilidade de horário
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
  • Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Benefícios

  • Celular corporativo
  • Plano de voz e Dados ilimitado
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
  • Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
  • Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Avaliação comportamental
  • MAPA
  • Avaliação técnica
  • Entrevista com RH
  • Avaliação comportamental PPA (DISC)
  • Entrevista com Gestor
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

#VemdeVocê

  • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.

#Mobility

  • Ter flexibilidade de horário
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

#VivoMinhaCarreira

  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoBemEstar

Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VivoDiversidade

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Estimativa salarial para Consultor de Serviço ao Cliente em Belo Horizonte/MG

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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