Estamos buscando um Consultor Sênior de Melhoria Contínua com forte experiência em operações complexas, análise de processos e arquitetura de solução, para conduzir avaliações profundas dos serviços e propor transformações sustentadas por padrões, métodos e melhores práticas.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Diagnosticar o modelo operacional atual (AS IS) e propor um desenho futuro robusto (TO BE), orientado à eficiência, qualidade, previsibilidade, governança, redução de custos e aumento de rentabilidade.
- Avaliar serviços, processos, padrões, rituais de gestão e indicadores.
- Mapear o modelo operacional atual (AS IS) de ponta a ponta.
- Realizar entrevistas com líderes técnicos e gestores de times.
- Identificar gargalos, riscos, desperdícios, retrabalhos e inconsistências.
- Construir visão futura (TO BE) com base em melhores práticas de mercado.
- Recomendar mudanças sustentadas por padrões operacionais, ferramental, processos, automação, arquitetura e governança.
- Avaliar maturidade, saúde e aderência técnica da operação Salesforce.
- Recomendar melhorias de performance, governança, escalabilidade e qualidade.
- Identificar riscos arquiteturais em integrações, dados, segurança e processos.
- Estruturar KPIs para medir evolução, qualidade, produtividade e rentabilidade.
- Propor modelos para garantir previsibilidade, cumprimento de prazos e redução de incidentes.
- Apoiar revisão e criação de processos de sustentação, squads, comitês e governança.
- Atuar como conselheiro técnico para diretoria e gestores de times.
- Conduzir rituais de apresentação, diagnóstico, plano de ação e workshops.
Requisitos
- Vivência sólida em operações Salesforce em ambientes de telecomunicações, atuando dentro de modelos ágeis escalados.
- Experiência comprovada na liderança ou avaliação de times técnicos e de gestão.
Sobre a empresa
Empresa: SysMap
Descrição da vaga
Tipo de contratação: SCP - Pró Labore
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