Consultor SAC

Rennova
📍 Goiânia - GO Publicado 09/01/2026 Área: Consultor de SAC

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Sobre a vaga

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Consultor SAC Descrição da vaga Buscamos um(a) Consultor(a) de SAC para atuar no atendimento aos clientes dos produtos Rennova, garantindo excelência no suporte, registro e acompanhamento de demandas, esclarecimentos técnicos e interface com as áreas internas, assegurando uma experiência de qualidade e em conformidade com os padrões regulatórios.

Local

Goiânia - GO

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento aos clientes dos produtos Rennova por meio dos canais oficiais da empresa (telefone, e-mail, WhatsApp, Reclame Aqui e Salesforce), garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os padrões de atendimento.
  • Analisar e qualificar as manifestações recebidas, solicitando informações complementares sempre que necessário para assegurar o correto encaminhamento às áreas responsáveis.
  • Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema interno do SAC, assegurando rastreabilidade, histórico e integridade das informações.
  • Acompanhar os prazos de retorno das áreas envolvidas, garantindo o cumprimento dos SLAs e a adequada tratativa das demandas.
  • Realizar a devolutiva aos clientes, comunicando soluções, desdobramentos e encerramentos dos casos de forma clara e objetiva.
  • Coletar, registrar e encaminhar relatos de eventos adversos à Assessoria Técnica e à equipe de Tecnovigilância, conforme normas regulatórias e procedimentos internos.
  • Prestar esclarecimentos técnicos sobre produtos, procedimentos e solicitações recebidas, incluindo o envio de documentações quando aplicável.
  • Executar atividades administrativas relacionadas aos atendimentos e à rotina do departamento, contribuindo para a organização e eficiência do SAC.

Requisitos

  • Graduação em andamento, preferência da área da Saúde.
  • Pacote Office: básico a intermediário.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou SAC.
  • Necessário residir em Goiânia ou região metropolitana.

Diferenciais

  • Vale Refeição/Alimentação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Transporte; TotalPass ou Wellhub; DayOff no mês de aniversário.

Benefícios

  • Vale Refeição/Alimentação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Transporte; TotalPass ou Wellhub; DayOff no mês de aniversário.

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Triagem de currículos
  • Etapa 3: Entrevista com RH
  • Etapa 4: Entrevista com a liderança
  • Etapa 5: Contratação

Sobre a empresa

SEJA BEM-VINDO À RENNOVA Pioneira e líder no segmento de harmonização facial no Brasil, a Rennova é uma empresa com excelência na qualidade dos seus produtos, eficiência no seu time e ciência em sua essência.

Atuante no mercado da beleza há mais de 10 anos, seu propósito de cuidado com as pessoas é reafirmado constantemente por meio da inovação e segurança de seus produtos.

Valorizando a durabilidade das relações e apoiando o mercado em todos os momentos, a Rennova tem a capacidade de se reinventar para continuar a crescer.

Presente em mais de 23 países, a Rennova está sempre com você, cada vez mais forte e mais completa.