Prazer, somos a Suzano! Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas.

São Paulo - SP

Ser responsável pela estruturação, evolução e escala da estratégia de CRM do marketplace, atuando em todo o funil (aquisição, engajamento, retenção e reativação).
Definir, acompanhar e otimizar campanhas de CRM multicanal (e-mail, push, WhatsApp, automações, segmentações e jornadas).
Atuar de forma integrada com outras frentes de e-commerce, apoiando e contribuindo estrategicamente em temas como mídia paga, SEO, CRO, performance comercial e experiência do cliente.
Trabalhar em parceria com fornecedores, sellers, áreas internas e stakeholders, garantindo alinhamento estratégico e excelência na execução.
Monitorar indicadores de performance, realizar análises, gerar insights e propor melhorias contínuas com base em dados.
Contribuir para a construção de processos, rotinas e boas práticas, ajudando a estruturar e amadurecer a área.
Ser responsável pelo atingimento de metas, com visão de curto, médio e longo prazo, garantindo evolução consistente dos resultados.
Apoiar o planejamento estratégico do e-commerce, participando ativamente de discussões, priorizações e decisões de negócio.

Perfil com experiência sólida em CRM e e-commerce, preferencialmente em marketplaces ou operações digitais complexas.
Visão estratégica, mas com forte capacidade de execução e acompanhamento de resultados.
Capacidade de atuar de forma multidisciplinar, indo além do CRM e contribuindo em outras frentes de performance digital.
Forte orientação a metas, indicadores e resultados, confortável em trabalhar com objetivos mensais, trimestrais e anuais.
Excelente habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe, atuando de forma respeitosa e construtiva com times internos e fornecedores.
Comunicação clara, postura profissional e capacidade de influenciar stakeholders.
Perfil proativo, resiliente e adaptável, confortável em ambientes dinâmicos e em construção.
Energia positiva, senso de dono, responsabilidade e compromisso com a entrega.
Organização, disciplina e capacidade de priorização em um ambiente de múltiplas demandas.

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em CRM (estratégia e operação), preferencialmente com Salesforce Marketing Cloud; conhecimento de outras ferramentas de CRM é bem-vindo.
Vivência com e-commerce/marketplace Habilidade com pacote Office e Power BI; será diferencial conhecimento em SQL/Python e ferramentas de automação (ex.: Alteryx).
Disponibilidade para atuação hibrida em São Paulo/SP

Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida; VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional; Programa de Remuneração Variável (Anual); Previdência privada; Home office em áreas corporativas, flexibilidade de horários, dress code casual; E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano; Clube de Descontos; Extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias; Auxílio creche; Auxílio mensal em dinheiro para pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial; Vale brinquedo e kit material escolar recheado; Programa Estudar é Crescer; Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional; Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros; Plataforma de saúde física – A Wellhub é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades; Programa de gestantes – O programa

Consultor Market Place I

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