Sobre a Rodobens: Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.
Local
Rondonópolis - MT
Presencial
Responsabilidades
- Realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda.
- Apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente.
- Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência com a concessionária.
- Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização.
- Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico.
- Interagir com as áreas internas (oficina, peças, pneus, vendas) para garantir a resolução de demandas.
- Administrar conflitos e reclamações com postura consultiva e foco na solução.
- Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico.
- Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e políticas da marca.
- Cumprir metas de desempenho e qualidade estabelecidas pela gestão.
- Vendas de Contratos de manutenção e Fleetboard.
- Vendas de Consórcio de Peças e serviços
Requisitos
- Escolaridade: Ensino Médio Completo
- Habilidades: Comunicar-se com clareza e empatia /Negociar com foco em soluções e fidelização/Organizar-se para cumprir rotinas externas e metas/Relacionar-se com diferentes perfis de clientes/Resolver conflitos com postura consultiva/Trabalhar com autonomia e responsabilidade/ Adaptar-se a diferentes cenários e demandas.
- Conhecimento obrigatório: Técnicas de atendimento ao cliente / Processos básicos de pós-venda em concessionárias / Informática básica (Pacote Office e sistemas de gestão)
- Conhecimento diferencial: Conhecimento em peças e serviços automotivos / Noções de CRM e gestão de relacionamento com clientes.
- Possuir CNH válida categoria B
Diferenciais
- VR ou VA ou Refeitório
- Vale transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio farmácia
- Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
- Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
- Seguro de vida em grupo
- Sessões de psicoterapia
- Oportunidades de participar em várias ações de voluntariado
Benefícios
- VR ou VA ou Refeitório
- Vale transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio farmácia
- Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
- Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
- Seguro de vida em grupo
- Sessões de psicoterapia
Carga horária
De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30 com 2 horas de almoço Sábados, das 07h30 às 11h30
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista R&S
- Entrevista com Gestor
- Exame Admissional
- Contratação
Sobre a empresa
Com mais de 70 anos de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo.
Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o território nacional, possui uma sólida cultura de inovação e tradição ao entregar às pessoas clientes, fornecedoras, colaboradoras e parceiras uma experiência completa.
Somos especialistas em projetos de vida e possuímos uma plataforma de serviços financeiros, alavancada em um ecossistema de varejo automotivo, que distribui produtos e serviços em mais de 3.300 pontos de venda em todo o Brasil, combinando canais físicos e digitais , próprios e de parceiros.
Nosso amplo portfólio de produtos e serviços é dividido entre os financeiros (Consórcios, Empréstimos e Financiamentos, Corretagem de Seguros e Leasing e Locação de Veículos ) e os automotivos (Veículos Novos e Usados e Serviços de Pós-Venda) .
Rodobens S.A tem o registro de emissor categoria A nas Comissões de Valores Mobiliários (CVM) e é listada no segmento básico da B3 S.A – Brasil, Bolsa & Balcão (B3).
Estimulamos o desenvolvimento com valorização dos nossos talentos internos , investindo em capacitação e reconhecimento à alta performance por meio de um modelo de meritocracia eficaz.
A Universidade Rodobens fundamentada para proporcionar um ambiente colaborativo, inovador e integrado aos colaboradores e colaboradoras da empresa.
Conta com uma estrutura dedicada ao conhecimento para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente, por meio de cursos e treinamentos, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios.
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