LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar de forma ativa e consultiva a jornada dos clientes Premium e blindados, assegurando uma experiência diferenciada, fluida e alinhada às expectativas desse público ao longo de todo o ciclo de relacionamento.
- Desenvolver e executar ações estratégicas de encantamento, retratação e relacionamento, considerando o perfil, histórico e expectativas individuais de cada cliente.
- Atuar como ponto focal para direcionamento e acompanhamento de demandas junto às áreas internas, garantindo agilidade, qualidade, clareza de comunicação e resolutividade nas entregas.
- Construir e manter relacionamento próximo com clientes que estão com veículos em manutenção, oferecendo suporte personalizado, atualizações constantes e gestão ativa da experiência durante todo o processo.
- Analisar e compreender diferentes perfis de clientes, adaptando a abordagem de forma estratégica, empática e assertiva, especialmente em situações sensíveis ou de maior complexidade.
- Realizar visitas presenciais aos clientes, promovendo proximidade, fortalecendo o vínculo e reforçando a percepção de valor e confiança na marca.
- Registrar e organizar informações relevantes sobre atendimentos, demandas e interações, garantindo histórico consistente e visão integrada do relacionamento com o cliente.
Requisitos
- Experiência comprovada no atendimento a público Premium, com foco em relacionamento, encantamento e gestão da experiência do cliente.
- CNH ativa e disponibilidade para condução de veículos.
- Graduação concluída em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Pacote Office em nível intermediário, com capacidade de organização, registro e acompanhamento de informações.
- Perfil comercial, relacional e altamente empático, com excelente comunicação e habilidade para conduzir interações em diferentes contextos e níveis de exigência.
- Vivência em segmentos como hotelaria de luxo, joalheria, serviços de alto padrão ou atendimento personalizado será considerada um diferencial relevante.
- Habilidades organizacionais avançadas, com facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade, atenção aos detalhes e senso de prioridade.
Diferenciais
- Vaga com salário fixo sem comissionamento
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Benefícios
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Líderes
- PIR
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Benefícios Adicionais
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
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