Local: Presencial | Belo Horizonte - MG
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre diferentes destinos turísticos vendidos pela agencia
- Cuidar do atendimento ao cliente de forma multi canal (por telefone, chat e e-mail)
- Realizar a emissão de passagens aéreas, reserva de hotéis e carros
- Trabalhar com atingimento de metas e resultados para um atendimento de excelência aos usuários da nossa plataforma
- Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas
- Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail
- Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS
- Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc)
- Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas
- Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas
Requisitos
- Conhecimentos intermediários no Pacote Office
- Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba
- Ensino superior completo, desejável em turismo
- Inglês e espanhol em nível básico
- Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas
- Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas
- Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos, desejável familiaridade com GDS Sabre e Amadeus
- Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções
- Conhecimento sólido em geografia
Diferenciais
- Vale refeição em cartão flexível R$40 (sem desconto de 6%)
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia
- No dress code
- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude)
- Benefícios de academia!
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH)
- Assistência Funeral (Grupo Zelo)
- Licença Maternidade/Paternidade estendida
- Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil)
- Seguro de vida
Carga horária
09:00 as 18:00h 11:00 as 20h Obs.: Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados
Processo seletivo
- Cadastro
- Alinhamento de Expectativas
- Entrevista de Cultura
- Entrevista Técnica
- Tour pelo escritório
- Em admissão | contratação
Sobre a empresa
A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!
Para a vaga de Consultor de Viagens Pleno buscamos um profissional que será responsável por prestar uma consultoria de viagens com informações sobre diferentes destinos turísticos vendidos pela agencia, cuidar do atendimento ao cliente de forma multi canal (por telefone, chat e e-mail).
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