Local: Presencial | Bragança Paulista - SP Descrição da vaga Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.
Local
Bragança Paulista - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento consultivo aos pacientes interessados nos tratamentos odontológicos da clínica.
- Atuará diretamente no fechamento de contratos, conduzindo negociações com foco em resultados, mas mantendo a humanização no relacionamento com o paciente.
- Prospectar pacientes e firmar parcerias com escolas, comércios, empresas, etc.
- Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
- Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
- Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
- Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
- Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
- Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa;
- Apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
- Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
- Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
- Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requisitos
- Ensino Superior cursando (Administração e afins);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Informamática intermediária;
- Noções de cálculos matemáticos;
- Técnicas de negociação e vendas.
Diferenciais
- Comunicação: Habilidades para comunicação;
- Negociação;
- Sociais: Relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Entrevista com o Gestor
- Aprovação
- Contratação
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