A Kovi nasceu para mudar a estatística de acesso ao carro na América Latina, oferecendo soluções de mobilidade acessíveis e inovadoras.
Local
Sorocaba - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Ser responsável pelo atendimento ao cliente do início ao fim, prestando um atendimento de excelência e dentro do tom de voz Kovi;
- Conhecer nosso modelo de negócio, garantindo que todas as informações repassadas ao cliente estejam em nossos processos e contratos;
- Conhecer e utilizar técnicas de vendas básicas como perguntas abertas, rapport e superação de objeções;
- Responsável por todos os documentos e assinaturas necessárias dos clientes;
- Conhecer nosso produto principal - o carro, se mantendo atualizado das especificações e modelos;
- Realizar o uso correto de distribuição de atendimento, seja por CRM ou senhas presenciais;
- Atuar em parceria com os supervisores de seu respectivo canal de Vendas;
- Atuar como referência para o time em práticas de atendimento e resolução de conflitos;
- Acompanhar proativamente as mudanças de produtos e preços, contribuindo para a atualização das informações;
- Realizar treinamentos com foco em boas práticas e melhorias de processo (critério importante para a avaliação de desempenho).
Requisitos
- Conhecimento em Power BI é um diferencial;
- Experiência sólida em Vendas e Atendimento ao cliente;
- Google Workspace;
- Domínio das ferramentas de CRM (HubSpot), com capacidade de customização e otimização dos processos;
- Ter boa comunicação verbal e escrita;
- Atenção ao detalhes;
- Proatividade;
- Empatia para entender as necessidades dos clientes;
- Capacidade de escuta ativa;
- Persuasão e Negociação;
- Foco em resultados;
- Adaptabilidade;
- Assertividade;
- Autonomia.
Diferenciais
- Seguro de Vida;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão;
- Parceria com SESC: Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato;
- Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
- Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
- Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
- Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Benefícios
- Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
- Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
- Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
- Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão!
- Parceria com SESC: Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato.
- Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
- Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
- Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
- Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Dados Complementares
- Entrevista Gestor
- Entrevista Final
- Contratação
Sobre a empresa
A Kovi nasceu: para mudar essa estatística!
Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.
Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo