Consultor de Suporte ao Cliente (CSA) Ananindeua Descrição da vaga Atuar no atendimento do cliente in loco buscando promover maior agilidade e assertividade na solicitação deste, atuando com sinergia com o pós-venda, estabelecendo confiança no negócio e utilizando de técnicas de fidelização.
Local
Ananindeua - PA
Não especificado
Responsabilidades
- Responder pelas atividades de pós-venda em clientes selecionados, atuando como um consultor dos clientes promovendo o processo de melhoria contínua de sua produção e redução de custos na aplicação, operação e manutenção dos equipamentos;
- Manter elevado nível de satisfação e consequente fidelidade do cliente;
- Atingir alto índice de participação nas oportunidades de vendas no cliente;
- Alavancar vendas de contratos de manutenção;
- Acompanhar o Consultor de Peças na realização da cotação das peças, serviços e catálogos por meio de esclarecimento de dúvidas e alinhamento com o mesmo, visando disponibilizar o orçamento adequado das propostas comerciais aos clientes externos;
- Acompanhar oportunidades de vendas (ganhas e perdidas) no cliente, alimentando sistematicamente o software de CRM.
Requisitos
- Nível de Formação básica - Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;
- Nível desejável : Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.
- Experiência : mínimo de 03 anos
- Desejável: Atendimento ao Cliente; Conhecimento nos aplicativos Microsoft Office 365; Experiência com negociação e fidelização; Experiência na área mecânica; Boa comunicação oral e escrita; Inglês intermediário ou avançado.
Benefícios
- Vale transporte
- Plano de Saúde : Unimed
- Plano Odontológico : Uniodonto
- Seguro de vida (Sem desconto)
- Alimentação na empresa
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Final
- Contratação
Sobre a empresa
A Deltamaq foi fundada em Ananindeua-PA, em Julho de 2001, Inicialmente atuava na representação comercial de produtos para os segmentos de mercado de mineração, siderurgia, construção, saneamento, florestal, agrícola e industrial.
Com o crescimento das oportunidades de negócios na região, a Deltamaq expandiu sua área de atuação e pouco a pouco foi ganhando espaço se consolidando no mercado de máquinas pesadas.
Mais do que uma empresa Paraense, hoje a Deltamaq é uma companhia regional.
Estamos estrategicamente presentes nos Estados do Pará, Maranhão, Amazonas, Amapá, Tocantins, Roraima e Acre e continuamos seguindo a trilha da evolução permanente.
Atendemos em unidades próprias, modernas e possuímos um portfólio completo de peças para atendimento imediato, oferecendo serviços de assistência técnica em oficinas próprias, levando sempre excelência aos clientes em toda a sua área de atuação.
A Deltamaq é responsável, na Região Norte e no Maranhão, pela revenda de equipamentos dos segmentos de construção, mineração, florestal, agrícola e industrial, das marcas: John Deere, Rolos Hamm, Vibroacabadoras Ciber/Vögele, Compressores de Ar Ingersoll Rand e Empilhadeiras Hyster e Yale.
MISSÃO Ter o compromisso com o desenvolvimento dos clientes entregando soluções que superem suas expectativas de satisfação.
VISÃO Ser reconhecida como uma empresa que efetivamente cria valor aos clientes e colaboradores, possibilitando alcançar a liderança de participação de mercado com sustentabilidade.
VALORES Valorização e respeito ao cliente; Inovação, integridade e superação permanente; Respeito e ética nas relações; Compromisso com os resultados; Ambiente estimulante e valorização dos funcionários; Qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.
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