A STI Consultoria busca um(a) consultor(a) para atuar na estruturação e evolução das áreas de atendimento, relacionamento e sucesso do cliente.
Local
Catolé - RN
Presencial
Responsabilidades
- Diagnosticar operações de atendimento e experiência do cliente
- Estruturar processos, fluxos e indicadores (NPS, CSAT, SLA, etc.)
- Desenvolver planos de ação personalizados
- Conduzir treinamentos e apoiar lideranças
- Atuar diretamente na melhoria da experiência e retenção de clientes
Requisitos
- Perfil analítico e estruturado (capacidade de diagnosticar e propor soluções)
- Visão sistêmica do negócio (não olhar só atendimento, mas impacto em toda a operação)
- Capacidade de conduzir reuniões com liderança e influenciar decisões
- Boa comunicação e didática para treinamentos
- Organização e gestão de projetos (planejamento, prazos e entregas)
- Postura consultiva (questionar, direcionar e não apenas executar)
Diferenciais
- Experiência com treinamento ou condução de equipes será diferencial
- Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Processos Gerenciais, RH ou áreas correlatas)
Benefícios
- Assistência médica
- Cesta de natal
- Plano de carreira
- Vale alimentação
Sobre a empresa
A STI Consultoria busca um(a) consultor(a) para atuar na estruturação e evolução das áreas de atendimento, relacionamento e sucesso do cliente.
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