Consultor de Relacionamento Descrição da vaga A Cultura Inglesa é para todos!
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis (via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial)
- Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação
- Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula
- Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais
- Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências
- Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão
- Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade
- Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público; Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Perfil empático, cordial e entusiasmado.
Diferenciais
- Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail etc.)
- Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas.
- Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.
Benefícios
- Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
- Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
- 🏥 Assistência médica 😁 Assistência odontológica 🚌 Vale-transporte 🛡️ Seguro de vida 🎓 Bolsas de estudo 💪 TotalPass (plano de saúde e bem-estar) 🎟️ Convênio com o SESC 🎉 Day-off no aniversário 🍽️ vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente Previdência Privada.
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Gente e Cultura
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Contratação
Sobre a empresa
A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.
Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!
A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.
Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino.
Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento.
Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático.
Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.
Buscamos um(a) profissional comprometido(a), empático(a) e com boa comunicação para atuar no relacionamento com alunos e responsáveis, garantindo uma jornada de excelência dentro da Cultura Inglesa.
Essa posição é essencial para o apoio contínuo aos nossos estudantes e para a manutenção de um ambiente acolhedor, organizado e de qualidade.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis (via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial)
- Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação
- Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula
- Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais
- Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências
- Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão
- Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade
- Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo.
Diferenciais
- Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail etc.)
- Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas.
- Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.
Informações adicionais
- Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
- Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê-lo(a)!
WhatsApp