Consultor de Relacionamento

Grpcom
📍 Curitiba - PR Publicado 29/10/2025 Área: Consultor de Relacionamento
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Consultor de Relacionamento - Gazeta do Povo | Curitiba Descrição da vaga 📢 Se liga nessa oportunidade na Gazeta do Povo!

Local

Curitiba - PR

Responsabilidades

  • Atender de forma receptiva os assinantes, prestando informações e solucionando solicitações sobre produtos, serviços e plataformas digitais da Gazeta do Povo
  • Registrar e tratar demandas de 1º nível, garantindo a resolução imediata ou o correto encaminhamento para as áreas responsáveis
  • Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado dentro dos prazos definidos
  • Executar procedimentos administrativos relacionados à assinatura (como atualização cadastral, suporte de acesso digital e reenvio de comunicações)
  • Garantir a qualidade das informações prestadas, seguindo os padrões definidos pela área
  • Contribuir com sugestões e percepções que ajudem na melhoria dos processos e da experiência do cliente
  • Manter uma postura empática e consultiva, reforçando o valor da assinatura e fortalecendo o vínculo com o assinante

Requisitos

  • Ensino médio completo (formação superior em andamento ou concluída será um diferencial)
  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Familiaridade com canais digitais e plataformas de atendimento (chat, e-mail, WhatsApp, telefone)
  • Organização, agilidade e capacidade de se adaptar a mudanças
  • Autonomia para gerenciar seu tempo e prioridades
  • Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo o foco e a qualidade
  • Olhar atento às oportunidades de melhoria e encantamento do cliente
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente
  • Empatia, proatividade e colaboração no dia a dia

Diferenciais

  • Já tiver conhecimento em sistemas de CRM
  • Tiver senso crítico, iniciativa e olhar atento a oportunidades de melhoria
  • Gostar de trabalhar em ambientes dinâmicos
  • Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado

Benefícios

  • Salário compatível com o mercado
  • Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
  • Assistência Médica e Odontológica Ecco Salva
  • Seguro de Vida
  • Programa de Participação de Resultados
  • Vale-transporte
  • Day off
  • Wellhub Wellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar
  • Programa de incentivo à saúde e ao bem-estar
  • Cesta de natal
  • Cartão farmácia
  • Vale brinquedo
  • Licença paternidade e maternidade estendida
  • Auxílio alimentação
  • Auxílio Creche
  • Assinatura do jornal Gazeta do Povo
  • Plataforma de Educação Corporativa
  • Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste Prático
  • Pré abordagem por telefone/ WhatsApp
  • Entrevista com RH e Gestão
  • Contratação

Sobre a empresa

Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.

Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissores afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.

A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação.

Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.

Com a missão de