Existimos para conectar desejos a realizações.
Local
Natal - RN
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento de excelência de modo ativo e receptivo aos clientes da Riachuelo, através dos canais de voz ou chat, com foco no cliente
- Prestar atendimento humanizado e de excelência, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas
- Entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficientes aos nossos clientes, garantindo um atendimento eficaz
- Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, assegurando o cumprimento das políticas internas
- Trabalhar com indicadores de desempenho, mantendo a disciplina no cumprimento de metas e prazo
- Oferecer soluções financeiras, argumentar com segurança e transformar oportunidades em vendas
Requisitos
- Saber ouvir com atenção e garantir que sua mensagem seja compreendida
- Identificar oportunidades de melhoria e agir de forma produtiva, contribuindo para soluções e melhorias contínuas
- Lidar bem com mudanças, mantendo postura positiva e profissional
- Manter postura acolhedora e respeitosa, mesmo em situações desafiadoras
- Proatividade e energia para manter um ambiente de trabalho colaborativo
- Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas
- Resiliência e foco em resultados
- Agilidade
- Tomada de decisão
- Manter o sigilo profissional, agindo com ética e respeito
- Empatia
- Aderência a cultura da empresa
- Raciocínio rápido para a solução de problemas
- Relacionamento interpessoal
- Habilidades de negociação e persuasão
- Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais
- Flexibilidade no horário
- Ensino médio completo
- Idade mínima 18 anos
Benefícios
- Assistência Médica
- Auxílio Creche
- Participação nos lucros e resultados da empresa
- Plano de carreira
- Vale-refeição ou Alimentação
- Vale-transporte
- PetLove
- Wellhub
- Plano de Auxílio Medicamento
- Seguro de vida em grupo por adesão
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas
- Desconto em assistência odontológica
- Descontos em compras com Cartão Riachuelo
Carga horária
36h semanais (com escala de folga)
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Prova Online
- Em avaliação
- Etapa Final
- Contratação
Sobre a empresa
A Riachuelo é uma das maiores empregadoras do país, atuando em moda, varejo, tech, logística, financeira e indústria.
Com mais de 30 mil colaboradores, a empresa busca criar impacto positivo no mercado brasileiro.
A cultura da empresa é guiada por uma essência brasileira, acolhedora e empreendedora.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Prova Online
- Etapa 4: Em avaliação
- Etapa 5: Etapa Final
- Etapa 6: Contratação
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