Consultor de Relacionamento (Atendimento Ativo) | Contact Center Descrição da vaga Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto?
Local
Natal - RN
Presencial
Responsabilidades
- Resiliência e foco em resultados: Capacidade de manter consistência na entrega diária, mesmo diante de desafios; Atuação em ambiente dinâmico: Excelência no atendimento a diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas, com empatia e inteligência emocional; Gestão de tempo: Organização para garantir a entrega dos indicadores operacionais; Agilidade nos sistemas e processos: Rapidez e precisão na execução das rotinas relacionadas à oferta.
Requisitos
- Inteligência emocional diante de recusas e diferentes perfis de cliente; Autogestão e organização; Capacidade de manuseio de sistemas; Escuta ativa; Flexibilidade nos relacionamentos interpessoais; Visão de crescimento; Iniciativa e proatividade; Abertura ao aprendizado; Segurança e clareza na fala; Atitude vendedora; Boa comunicação e interação social; Sigilo profissional; Ética e respeito; Flexibilidade no horário; Ensino médio completo; Idade mínima 18 anos.
Diferenciais
- Assistência Médica*; Auxílio Creche*; Participação nos lucros e resultados da empresa*; Plano de carreira; Vale-refeição ou Alimentação; Vale-transporte; PetLove Wellhub; Plano de Auxílio Medicamento; Seguro de vida em grupo por adesão; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Desconto em assistência odontológica; Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
Benefícios
- Assistência Médica*; Auxílio Creche*; Participação nos lucros e resultados da empresa*; Plano de carreira; Vale-refeição ou Alimentação; Vale-transporte; PetLove Wellhub; Plano de Auxílio Medicamento; Seguro de vida em grupo por adesão; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Desconto em assistência odontológica; Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
Carga horária
36h semanais (com escala de folga); Horários: Das 08h às 16h12
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Prova Online
- Em avaliação
- Etapa Final
- Contratação
Sobre a empresa
Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Prova Online
- Etapa 4: Em avaliação
- Etapa 5: Etapa Final
- Etapa 6: Contratação
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