Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Híbrido
Responsabilidades
- Gerenciar e resolver conflitos de clientes de forma eficaz, transformando experiências negativas em positivas.
- Superar as expectativas dos clientes, buscando soluções personalizadas e inovadoras para cada situação.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando gargalos e propondo otimizações.
- Realizar o atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat), com foco na resolução de problemas e satisfação.
- Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema, garantindo a organização e a atualização das informações.
Requisitos
- Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
- Habilidade com ferramentas de comunicação (e-mail, chat).
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Graduação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins.
- Cursos ou certificações em Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas (desejável).
Benefícios
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens
- V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Atração & Seleção
- Entrevista técnica
- Entrevista com a Gestão
- Bar Raiser
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.
Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer.
Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões.
Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista.
É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
Princípios
- Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.
- Evolução e aprendizado constante é nosso mantra.
- Sem aprendizado, não há evolução.
- Somos obcecados pela excelência e alta performance.
- A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
- Work hard, play hard!
- Somos focados e temos um ambiente saudável.
WhatsApp