Local
Guarulhos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão da Carteira de Clientes: Gerir e desenvolver a carteira ativa, mantendo os clientes informados sobre lançamentos, campanhas, condições especiais e ações comerciais.
- Atuar de forma ativa e receptiva na prospecção e registro de novas oportunidades.
- Negociação Comercial: Negociar preços, prazos, volumes e condições dentro das políticas vigentes.
- Encaminhar para a supervisão negociações que envolvam exceções, condições especiais ou maior complexidade.
- Atendimento Multicanal: Realizar atendimento consultivo via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponíveis.
- Garantir agilidade, clareza e qualidade na comunicação.
- Apresentação do Portfólio de Produtos: Demonstrar toda a linha de produtos, destacando diferenciais competitivos, fichas técnicas e vantagens comerciais.
- Visitas a Clientes (eventuais): Realizar visitas presenciais estratégicas para negociações, acompanhamento e fortalecimento do relacionamento.
- Gestão do Funil de Vendas: Monitorar as etapas do funil desde o orçamento até o faturamento, despacho e entrega.
- Confirmar o recebimento com o cliente, assegurando o cumprimento de prazos e combinados.
- Acompanhamento de Orçamentos: Acompanhar diariamente os orçamentos registrados no sistema e definir estratégias de abordagem para conversão em vendas.
- Pré-cadastro e Atualização de Clientes: Executar o pré-cadastro de novos clientes, inserindo dados completos (CNPJ, endereço, contatos, referências).
- Garantir que as informações estejam atualizadas para facilitar futuras negociações.
- Negociação de Cobranças: Atuar na tratativa de débitos, auxiliando na negociação e orientando o cliente sobre regularizações.
- Pós-venda e Fidelização: Realizar acompanhamento pós-venda, garantir satisfação e coletar feedbacks para melhoria contínua.
- Apoio em Treinamentos: Acompanhar clientes em treinamentos internos e externos, apoiando na preparação, logística e follow-up.
- Atividades Complementares: Executar outras atividades inerentes ao cargo e ao setor, contribuindo para o alcance das metas e a excelência no atendimento.
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