Local

Brasília - DF

Presencial

Suporte Operacional ao Franqueado
Acompanhar a rotina operacional das unidades.
Garantir aderência aos protocolos oficiais de atendimento e procedimentos.
Identificar falhas operacionais e orientar correções.
Monitorar a execução dos serviços e padrões de experiência do cliente.
Monitorar: Faturamento das Unidades; Ticket médio; Conversão do Funil (Lead / Aula experimental / Fechamentos); Investimentos e Campanhas
Criar, junto ao franqueado, planos de ação para correção de metas não alcançadas.
Acompanhar implementações e revisões desses planos.
Garantir que todas as unidades sigam: os POPs, manuais operacionais, padrões de atendimento.
Atualizar franqueados sobre novas diretrizes operacionais.
Aplicar auditorias presenciais ou remotas para avaliar conformidade.
Elaborar relatórios de visita com apontamentos e prazos.
Ser o ponto oficial de suporte operacional da franqueadora.
Apoiar franqueados na resolução de problemas internos.
Garantir comunicação clara e alinhamento com diretrizes da rede.
Conduzir reuniões de acompanhamento.

Experiência como consultor de negócios com atividades de planejamento e controle operacional.
Conhecimentos avançados em Excel, conhecimento Power BI.

220

CLT (Efetivo)

Consultor de Negócios