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📍 Brasília - DF Publicado 03/12/2025 Área: Consultor de negócios
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Sobre a vaga

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Suporte Operacional ao Franqueado Acompanhar a rotina operacional das unidades.

Local

Brasília - DF

Responsabilidades

  • Garantir aderência aos protocolos oficiais de atendimento e procedimentos.
  • Identificar falhas operacionais e orientar correções.
  • Monitorar a execução dos serviços e padrões de experiência do cliente.
  • Monitorar: Faturamento das Unidades e Ticket médio.
  • Conversão do Funil (Lead/Aula experimental/Fechamentos).
  • Criar, junto ao franqueado, planos de ação para correção de metas não alcançadas.
  • Acompanhar implementações e revisões desses planos.
  • Garantir que todas as unidades sigam os POPs, manuais operacionais, padrões de atendimento.
  • Atualizar franqueados sobre novas diretrizes operacionais.
  • Aplicar auditorias presenciais ou remotas para avaliar conformidade.
  • Elaborar relatórios de visita com apontamentos e prazos.
  • Ser o ponto oficial de suporte operacional da franqueadora.
  • Apoiar franqueados na resolução de problemas internos.
  • Garantir comunicação clara e alinhamento com diretrizes da rede.
  • Conduzir reuniões de acompanhamento.