Consultor de Implantação II - Opa! Suite

Venha fazer parte de uma multinacional inovadora! Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos.

Local

Chapecó - SC

Presencial

Responsabilidades

• Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software; Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software; Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema; Criar cronograma de implantação para o cliente; Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos; Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação; Garantir a qualidade e prazos de entrega; Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente; Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação, CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa; Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega; Atuar de forma consultiva encontrando as melhores oportunidades de entrega do software para a realidade do cliente; Propor soluções customizadas alinhadas aos objetivos do cliente; Criar métricas e indicadores relevantes da implantação e sucesso do cliente; Apresentação de resultados; Coordenar atividades entre equipes internas para garantir a continuidade da entrega; Produzir materiais de apoio detalhados, como manuais e guias específicos para clientes e para segmentos de mercado; Identificar oportunidades de melhorias e novas funcionalidades no software ou regra de negócio do sistema; Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para

Requisitos

• Mínima: Ensino superior completo ou andamento em áreas correlatas ao cargo; Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis). Mínima: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes; Desejável: 2 anos de experiência em implantação de software ou com treinamentos de clientes; Conhecimento intermediário/avançado do software em geral, módulos e regras de negócios do sistema; Noções intermediária/avançada em ferramentas de gestão de tickets (ex.: Jira ou outro); Conhecimento intermediário/avançado de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação; Conhecimento intermediário/avançado em implantação de software; Conhecer os processos de implantação da empresa; Noções intermediário/avançado em metodologias de onboarding; Metodologias de análise de requisitos e criação de relatórios para clientes.

Diferenciais

• Atenção a detalhes; Ser autodidata; Boa didática para ensinar; Comunicação assertiva e clara; Escuta ativa; Pró-atividade; Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento); Resiliência e empatia; Colaboração e trabalho em equipe; Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas; Cordialidade; Bom senso e senso crítico; Pontualidade; Gestão eficiente do tempo.

Benefícios

• Café da manhã (opcional); Almoço gratuito para o colaborador; Lanche saudável diariamente; Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT; Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna); Plano de saúde Unimed (conforme política interna); Auxílio educação (conforme política interna); Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna); Premiação (conforme política interna); Ginástica laboral ; Espaço de descanso ; Day off no mês de aniversário; Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.

Processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Avaliação Curricular
• Entrevista
• Avaliação de Perfil Comportamental
• Teste Técnico
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito. Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m², também temos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.

Quem somos

• Olá, somos os IXC Softers! Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos.

Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo. Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.