Consultor de Implantação II

Venha fazer parte de uma multinacional inovadora! Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos.

Local

Chapecó - SC

Presencial

Responsabilidades

• Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software; Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software; Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema; Criar cronograma de implantação para o cliente; Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos; Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação; Garantir a qualidade e prazos de entrega; Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente; Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação, CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa; Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega; Atuar de forma consultiva encontrando as melhores oportunidades de entrega do software para a realidade do cliente; Propor soluções customizadas alinhadas aos objetivos do cliente; Criar métricas e indicadores relevantes da implantação e sucesso do cliente; Apresentação de resultados; Coordenar atividades entre equipes internas para garantir a continuidade da entrega; Produzir materiais de apoio detalhados, como manuais e guias específicos para clientes e para segmentos de mercado; Identificar oportunidades de melhorias e novas funcionalidades no software ou regra de negócio do sistema; Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para

Requisitos

• Mínima: Ensino superior completo ou andamento em áreas correlatas ao cargo. Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis). Mínima: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes; Desejável: 2 anos de experiência em implantação de software ou com treinamentos de clientes. Conhecimento intermediário/avançado do software em geral, módulos e regras de negócios do sistema; Noções intermediária/avançada em ferramentas de gestão de tickets (ex.: Jira ou outro); Conhecimento intermediário/avançado de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação; Conhecimento intermediário/avançado em implantação de software; Conhecer os processos de implantação da empresa; Noções intermediário/avançado em metodologias de onboarding; Metodologias de análise de requisitos e criação de relatórios para clientes.

Diferenciais

• Café da manhã (opcional); Almoço gratuito para o colaborador; Lanche saudável diariamente; Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT; Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna); Plano de saúde Unimed (conforme política interna); Auxílio educação (conforme política interna); Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna); Ginástica laboral; Espaço de descanso; Day off no mês de aniversário; Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.

Benefícios

• Vale transporte; Plano odontológico; Plano de saúde; Auxílio educação; Plano de Carreira e Desenvolvimento; Ginástica laboral; Espaço de descanso; Day off no mês de aniversário; Convênios com universidades, escolas de idiomas, óticas e clínicas psicológicas.

Processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Avaliação Curricular
• Entrevista
• Avaliação de Perfil Comportamental
• Teste Técnico
• Contratação

Sobre a empresa

Olá, somos os IXC Softers! Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos. Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas. Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de 9.000 m², também temos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento. Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão. Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa. Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.

Quem somos

• Olá, somos os IXC Softers!
• Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos.
• Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas.
• Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de 9.000 m², também temos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento.
• Contamos com os melhores profissionais, para continuar em ascensão.
• Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.
• Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.