Consultor de Implantação I - (Chapecó SC e Campina Grande PB) Descrição da vaga 🚀 Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!

Local

Chapecó - SC

Presencial

Responsabilidades

Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software
Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software
Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema
Criar cronograma de implantação para o cliente
Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes
Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos
Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação
Garantir a qualidade e prazos de entrega
Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente
Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação, CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa
Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega
Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente
Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário
Executar outras atividades correlatas ao cargo

Requisitos

Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo
Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis)
Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo
Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes
Conhecimento básico do software, módulos e regras de negócios do sistema
Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets (ex.: Jira ou outro)
Noções básicas em atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação
Noções básicas em implantação de software
Conhecer os processos de implantação da empresa

Diferenciais

Atenção a detalhes
Boa didática para ensinar
Comunicação assertiva e clara
Escuta ativa
Pró-atividade
Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento)
Resiliência e empatia
Colaboração e trabalho em equipe
Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas
Cordialidade
Bom senso e senso crítico
Pontualidade
Gestão eficiente do tempo

Benefícios

Café da manhã
Almoço sem custo para o colaborador
Lanche saudável diariamente
Plano odontológico
Plano de saúde Unimed
Auxílio educação
Convênio com universidades e escolas de Idiomas
Convênio com a Deatec
Espaço de Lazer e Jogos
Plano de Carreira e Desenvolvimento
Uniformes
Participação nos lucros e resultados
Ginástica laboral
Day off no mês de aniversário

Processo seletivo

Cadastro
Fit Cultural
Avaliação Curricular
Entrevista
Avaliação de Perfil Comportamental
Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias!

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance!

Nossa matriz fica em Chapecó/SC e ocupa uma área de mais de mais 9.000 m², também temos uma filial em Campina Grande/PB que está em pleno crescimento.

Entre nossas soluções já temos clientes em mais de 20 países a partir da Wispro, solução Argentina adquirida pela IXC Soft, que vem contribuindo com a internacionalização da empresa.

Já somos uma equipe de mais de 500 IXC Softers, reunindo talentos diversos e contando com as melhores tecnologias, equipamentos e softwares para alcançar resultados excepcionais.

Temos orgulho de ser uma empresa premiada pelo GPTW, e estamos na lista das 30 melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina em 2024/2025.

Quem Somos

Olá, somos os IXC Softers!

E agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft.

Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos.

E aqui dentro é onde a magia acontece. Nosso objetivo é claro: queremos ajudar empreendedores na tomada de decisões que possam fazer a diferença nas negociações e gerenciamento de suas demandas.

Com trabalho, dedicação, estudo e momentos leves durante o processo.

Buscamos formar uma equipe composta por profissionais que estejam em constante aprendizado, tornando-se cada vez mais competentes e impulsionando continuamente o crescimento de suas carreiras e seus resultados.

Quais são os valores de cada IXC Softer?

Almejamos crescer e nos destacar, tornando nosso trabalho e as soluções que oferecemos ainda mais rentáveis.

Para isso, investimos em capacitação profissional, valorizamos o ser humano e agimos com responsabilidade social e ambiental.

Por isso, a IXC Soft proporciona uma ampla variedade de benefícios em um ambiente diverso, colaborativo e acolhedor.

Acreditamos que pessoas felizes trabalham melhor e mais motivadas.

Consultor de Implantação I