Consultor de Excelência Operacional - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) Descrição da vaga Você é um expert em qualidade operacional?
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Melhoria Contínua de Indicadores Analisar indicadores operacionais (KPIs) e identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria; Propor e estruturar iniciativas para evolução das métricas; Monitorar resultados e garantir aderência às metas estabelecidas.
- Gestão de Planos de Ação Apoiar na definição de planos de ação corretivos e preventivos; Acompanhar a execução junto às áreas responsáveis; Garantir efetividade e sustentabilidade das ações implementadas.
- Mapeamento e Análise de Processos Realizar diagnóstico de processos (AS IS); Identificar gaps, riscos e ineficiências; Atuar na identificação de causa raiz junto às áreas envolvidas; Propor melhorias estruturais (TO BE).
- Análise de Dados e Relatórios Gerenciais Elaborar relatórios executivos com análises consistentes; Realizar cruzamento de dados para geração de insights; Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados.
- Atuação Consultiva Participar de reuniões com áreas operacionais e áreas parceiras; Conduzir discussões orientadas a soluções; Influenciar decisões com recomendações técnicas fundamentadas.
Requisitos
- Especialização em metodologias de qualidade; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, MASP); Ensino Superior Completo; Análise de dados e indicadores (Excel/BI); Mapeamento de processos; Gestão de planos de ação; Construção de apresentações executivas; Forte experiência em processos.
Benefícios
- Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxilio Home Office; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;/ Auxílio babá / Auxílio transporte escolar; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano PET; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Faixa salarial
Salário A Definir
Carga horária
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Requisitante
- Pesquisa de Satisfação
- Contratação
Sobre a empresa
Muito prazer, somos a Atento! Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
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