Consultor de Excelência Operacional

Atento Corporate
📍 São Paulo - SP Endereço: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul) CEP 04719-030 Publicado 20/02/2026 Área: Consultor de Excelência Operacional

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Sobre a vaga

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Consultor de Excelência Operacional - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) Descrição da vaga Você é um expert em qualidade operacional?

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Melhoria Contínua de Indicadores Analisar indicadores operacionais (KPIs) e identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria; Propor e estruturar iniciativas para evolução das métricas; Monitorar resultados e garantir aderência às metas estabelecidas.
  • Gestão de Planos de Ação Apoiar na definição de planos de ação corretivos e preventivos; Acompanhar a execução junto às áreas responsáveis; Garantir efetividade e sustentabilidade das ações implementadas.
  • Mapeamento e Análise de Processos Realizar diagnóstico de processos (AS IS); Identificar gaps, riscos e ineficiências; Atuar na identificação de causa raiz junto às áreas envolvidas; Propor melhorias estruturais (TO BE).
  • Análise de Dados e Relatórios Gerenciais Elaborar relatórios executivos com análises consistentes; Realizar cruzamento de dados para geração de insights; Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados.
  • Atuação Consultiva Participar de reuniões com áreas operacionais e áreas parceiras; Conduzir discussões orientadas a soluções; Influenciar decisões com recomendações técnicas fundamentadas.

Requisitos

  • Especialização em metodologias de qualidade; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, MASP); Ensino Superior Completo; Análise de dados e indicadores (Excel/BI); Mapeamento de processos; Gestão de planos de ação; Construção de apresentações executivas; Forte experiência em processos.

Benefícios

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxilio Home Office; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;/ Auxílio babá / Auxílio transporte escolar; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano PET; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Faixa salarial

Salário A Definir

Carga horária

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Requisitante
  • Pesquisa de Satisfação
  • Contratação

Sobre a empresa

Muito prazer, somos a Atento! Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.