Consultor de Customer Success Pleno (foco em Implantação B2B em Ongoing) Descrição da vaga A área de Customer Success da Aliant é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes.
Local
Barueri - SP
Híbrido (2x por semana presencialmente em Alphaville)
Responsabilidades
- Fazer Onboarding de clientes, acompanhamento de carteira; Identificar as necessidades dos clientes, analisando situações e propondo soluções; Apoiar a identificação de oportunidades de negócio e/ou expansão; Apoiar na retenção de clientes; Aplicar treinamentos para clientes internos e externos; Realizar agendas de acompanhamento e revisão de negócios com os clientes; Realizar follow-up a respeito do andamento dos projetos.
Requisitos
- Ensino superior completo ; Vivência sólida com atendimento de clientes B2B; Experiência sólida em Jornada do Cliente; Excelente comunicação oral e escrita; Conhecimento intermerdiário em Excel (filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software); Conhecimentos intermediário em Powerpoint; Conhecimento com CRM; Excelente capacidade de organização.
Diferenciais
- Conhecimento com Hubspot; Conhecimento em ferramentas de Due Diligence e Canal de Denúncias; Inglês ou espanhol fluentes.
Benefícios
- Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico; TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer; Programas de saúde física e mental (Eleva). Benefício Flexível: Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros. Mobilidade: Vale Transporte; Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT) Reconhecimento e Valorização: PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário. Desenvolvimento e Crescimento: Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas. Segurança: Seguro de Vida para você e seus beneficiários.
Carga horária
2x por semana presencialmente em Alphaville
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com Líderes + BP
- TIA
- Feedback
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Aliant, parte do ecossistema ICTS, desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem a cultura de integridade, confiança e relações sustentáveis.
Com a plataforma mais completa e descomplicada do mercado, somos aliados estratégicos de mais de mil empresas no Brasil e no mundo.
Nossa expertise abrange governança, riscos, compliance, cibersegurança, privacidade e ESG, conectando empresas a soluções que promovem eficiência e transformação.
Guiados pelos valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade, entregamos muito mais do que tecnologia: criamos impacto positivo e fortalecemos o futuro das organizações com inovação e propósito.
Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras.
No Brasil temos escritórios em São Paulo e Barueri, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos internacionais.
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