Somos uma empresa de tecnologia.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Gerir a jornada de clientes Enterprise em modelo high touch, garantindo adoção, retenção e expansão.
- Diagnosticar desafios de Performance, Engajamento e Treinamento, construindo Planos de Sucesso com foco em impacto real no negócio.
- Conduzir QBRs e reuniões estratégicas com C-Levels e Diretorias, apresentando indicadores de adoção e ROI.
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell em parceria com o time Comercial.
- Atuar como ponte entre cliente e áreas internas (Produto, Engenharia, Comercial e demais stakeholders).
- Mapear processos, analisar dados e propor melhorias com foco em eficiência e escalabilidade.
- Manter CRM atualizado e realizar visitas presenciais quando necessário.
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success ou gestão de contas de clientes de grande porte.
- Vivência em modelo high touch, com condução de reuniões estratégicas e relacionamento com múltiplos stakeholders.
- Capacidade analítica para leitura de dados e construção de planos de ação orientados a resultado.
- Experiência com condução de QBRs e apresentação de indicadores para lideranças.
- Familiaridade com métricas como churn, NPS, adoção e ROI.
- Organização e disciplina para gestão de carteira e atualização de CRM.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com postura consultiva.
Diferenciais
- Experiência com clientes da área de RH, Gente & Gestão ou soluções de tecnologia para pessoas.
- Vivência com estratégias de engajamento, retenção e expansão (Upsell/Cross-sell).
- Experiência em projetos de transformação digital.
- Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados.
Benefícios
- Vale-alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde para a pessoa colaboradora, com possibilidade de inclusão de dependentes
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio para estrutura de trabalho remoto
- Benefícios voltados ao bem-estar físico e qualidade de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendida
- Licença-casamento
- Dia de folga no mês do aniversário
- Benefícios voltados a viagens e lazer
- Acesso a espaços de coworking em diferentes localidades
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com People
- Bate Papo com a Liderança & Case
- Bate-papo com a diretoria
- Validação de Cultura
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Atuamos com produtos escaláveis, uso intensivo de dados e recursos de inteligência artificial, conectando eficiência operacional e tomada de decisão estratégica.
Nosso ambiente é dinâmico e orientado a resultados, com espaço para autonomia, colaboração entre áreas e inovação contínua.
Valorizamos profissionais que gostam de desafios reais, aprendem rápido e contribuem ativamente para a evolução dos produtos e processos.
Acreditamos que times diversos constroem soluções mais completas.
Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes perfis, experiências e identidades, em um ambiente que busca ser cada vez mais inclusivo e respeitoso.
Fazer parte do time é atuar em projetos de impacto, com tecnologia, escala e foco em gerar valor real para clientes e usuários.
Benefícios
- Vale-alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde para a pessoa colaboradora, com possibilidade de inclusão de dependentes
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio para estrutura de trabalho remoto
- Benefícios voltados ao bem-estar físico e qualidade de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendida
- Licença-casamento
- Dia de folga no mês do aniversário
- Benefícios voltados a viagens e lazer
- Acesso a espaços de coworking em diferentes localidades
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