Consultor de Atendimento SAC

Grupo Elo
📍 São Paulo - SP Publicado 10/11/2025 Área: Consultor de Atendimento SAC

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Consultor de Atendimento SAC Descrição da vaga Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões .

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar atendimentos e tratativas de manifestações na plataforma Reclame Aqui e Procon;
  • Atuar no suporte central de atendimento, prestando apoio às equipes e garantindo a resolução adequada das demandas; Responder às mídias (somente direcionamentos e respostas institucionais); Responder interações via aplicativo (Android e Apple), assegurando o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos; Monitorar filas específicas de atendimento, garantindo o acompanhamento e a priorização conforme necessidade; Dar tratativas pontuais e direcionamentos de casos junto às áreas correlacionadas; Realizar emissão de notas fiscais e utilização do sistema SAP para registro e controle de processos; Zelar pela qualidade do atendimento, assegurando uma comunicação clara, empática e eficiente.

Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte operacional; Conhecimento em plataformas de atendimento (Reclame Aqui, Procon, aplicativos móveis); Noções básicas de SAP e emissão de notas fiscais; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Benefícios

  • Vale transporte; Vale alimentação ou refeição; Seguro de vida; Plano de saúde (após o período de experiência)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o cliente
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores.

Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA. Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.