Consultor de Atendimento

Grupo Elo
📍 São Paulo - SP Publicado 26/11/2025 💰 R$ 2.004 por mês Área: Consultor de Atendimento

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Sobre a vaga

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Consultor de Atendimento (5x2) - Retenção Descrição da vaga Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões .

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Comunicativa e Sabe Negociar - Comunicação Persuasiva e Contorno de Objeções: A pessoa não é apenas "falante".
  • Ela ouve ativamente para diagnosticar o real motivo do cancelamento (que muitas vezes não é o primeiro que o cliente diz).
  • Ela constrói argumentos lógicos e emocionais para reverter a decisão, focando no valor e não apenas no preço.
  • Sabe lidar com resultados - Compreende indicadores e sabe da importância de cada KPI
  • Multi tarefas e Atenta aos detalhes - Organização e Gestão de Múltiplos Canais: O candidato vai lidar com vários tickets de cancelamento e chats de onboarding ao mesmo tempo.
  • Ele(a) precisa ser metódico(a) e não deixar nenhuma oportunidade passar.
  • Um detalhe esquecido pode ser um cliente perdido.
  • Explorador com vontade de aprender - "Coachability" e Curiosidade: "Explorador" é ótimo.
  • Significa que a pessoa é proativa e curiosa.
  • Ela não espera que digam o que fazer.
  • Ela fuça no produto para aprender, testa novas abordagens de negociação e, o mais importante, aceita e aplica feedback rapidamente para melhorar seus scripts e sua performance.
  • Trabalha em equipe e Contamina positivamente - Inteligência Emocional e Otimismo: Um time de retenção pode ser emocionalmente desgastante.
  • Essa pessoa é o oposto do "reclamão".
  • Ela celebra as vitórias da equipe, compartilha o que está funcionando, ajuda colegas com casos difíceis e mantém a energia do time alta.

Requisitos

  • Comunicativa e Sabe Negociar
  • Sabe lidar com resultados
  • Multi tarefas e Atenta aos detalhes
  • Explorador com vontade de aprender
  • Trabalha em equipe e Contamina positivamente

Benefícios

  • R$2.004 por mês
  • Vale transporte
  • Vale alimentação ou refeição
  • Seguro de vida
  • Plano de saúde (após o período de experiência)
  • Plano GOLD da Wellhub (antigo Gympass) totalmente de graça

Faixa salarial

R$ 2.004 por mês

Carga horária

5x2

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com o cliente
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos protagonistas de nossa própria história e através de investimentos em tecnologia, conhecimento e talentos individuais, criamos modelos de atendimento personalizados e inovadores.

Cuidamos do relacionamento entre empresas e seus clientes, seja através do telefone ou dos novos meios digitais.

Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Conecta e KTS e conta com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo-SP, Rio de Janeiro-RJ e Belo Horizonte-MG São Luis-MA.

Sobre o Grupo Elo

  • O Grupo Elo é formado por um conjunto de empresas que tem como missão desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores.
  • Um grupo jovem, que nasceu em meio a transformação digital.
  • Fazemos parte do Grupo GA. Brasil, um dos maiores grupos empresariais do país, com faturamento de R$ 500 milhões ao ano e mais de 7.500 colaboradores.