Consultor de Atendimento I

CONSULTOR DE ATENDIMENTO I Descrição da vaga Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu?

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Responder pelo relacionamento com carteira de clientes no Pós-Venda, com foco em atendimento ao cliente e suas demandas, melhorias em processos, negociação de reajustes de contratos, desenvolvimento de relatórios gerenciais, dashboards e análise de dados de carteira.
• Planejar e programar visitas presenciais a clientes de sua carteira, verificando a rota de visitas estabelecida periodicamente.
• Realizar o acompanhamento e desenvolvimento de Pipeline em carteira de clientes, prestando apoio para áreas Comerciais e Pós-Venda.
• Avaliar oportunidades, diminuir riscos e antecipar as soluções de atendimento, através da sua visão crítica.
• Desenvolver ações de melhoria na relação da empresa com clientes e corretores.
• Realizar visitas a clientes, com foco no atendimento, manutenção da rentabilidade da carteira de clientes, retenção de clientes e reversão de cancelamentos, entre outros.
• Promover e apresentar campanhas para novas adesões.
• Prestar auxílio em dúvidas contratuais, abrangência dos planos, localização dos dentistas especialistas, entre outros.
• Realizar a negociação de reajustes anuais de contratos.
• Elaborar e emitir aditivos contratuais.
• Prestar atendimento às empresas clientes e Corretoras.
• Realizar o acompanhamento de tratativas diárias, fazendo o follow up junto as áreas internas.
• Solicitar atendimento as demandas dos clientes para os Consultores Internos Atendimento, visando agilizar a solução.
• Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards para acompanhamento de indicadores de performance e identificação de melhorias em processos.

Requisitos

• Formação em: Administração, Gestão de Negócio e afins;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Habilidade com o Pacote Office;
• Disponibilidade para viagens;
• Necessário ter CNH ativa.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica
• Ambulatorio médico (Espaço Saúde)
• Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
• Auxílio academia (Wellhub)
• Auxílio enxoval e programa de gestante
• Auxílio creche (conforme sindicato)
• Clube de vantagens Bradesco/Alelo
• Credencial SESC
• Day off no aniversário
• Licença-paternidade estendida
• Meio Day Off - aniversário de filhos
• Previdência privada
• Programa de diversidade (OdontoPlural)
• Programa de qualidade de vida (Vida Leve)
• Programas de reconhecimento
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Seguro de vida
• Universidade corporativa e parcerias educacionais
• Vale-alimentação e/ou vale-refeição
• Vale-transporte

Processo seletivo

• Cadastro
• Bate-papo com o RH
• Bate-papo com a liderança
• Contratação

Sobre a empresa

Somos líderes no nosso segmento e temos orgulho da nossa solidez e confiança.

Uma empresa do bem, que faz o bem, e é a melhor no que faz.

Que existe há mais de 37 anos, mas se preocupa com os próximos 100!

Estamos sempre em busca de um jeito melhor de fazer as coisas.

Adoramos gente inquieta, que busca soluções criativas e pensa diferente.

Só reinventando todos os dias é que vamos conseguir levar odontologia de qualidade e acessível para cada vez mais pessoas.

Vem com a gente fazer a odontologia do futuro!

Benefícios

• Assistência médica e odontológica
• Ambulatorio médico (Espaço Saúde)
• Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
• Auxílio academia (Wellhub)
• Auxílio enxoval e programa de gestante
• Auxílio creche (conforme sindicato)
• Clube de vantagens Bradesco/Alelo
• Credencial SESC
• Day off no aniversário
• Licença-paternidade estendida
• Meio Day Off - aniversário de filhos
• Previdência privada
• Programa de diversidade (OdontoPlural)
• Programa de qualidade de vida (Vida Leve)
• Programas de reconhecimento
• PPR - Programa de Participação nos Resultados
• Seguro de vida
• Universidade corporativa e parcerias educacionais
• Vale-alimentação e/ou vale-refeição
• Vale-transporte