Consultor De Atendimento De Vendas

Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe.

Local

Fortaleza - CE

Presencial

Responsabilidades

• Realizar um pré-atendimento na busca da identificação de necessidade e reconhecimento do perfil do cliente, direcionando-o ao vendedor de maneira estratégica.
• Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo a sua satisfação.
• Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil garantindo a melhor experiência para o cliente.
• Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos, outros) e incentivo ao uso do APP Meu TIM e explicação de como utilizar.
• Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito.
• Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da TIM, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura.
• Emitir senha GFA

Requisitos

• Experiência em telefonia será um diferencial.
• Conhecimento de planos e serviços de telefonia.
• Conhecimento de Pós Vendas.
• Técnicas de retenção e fidelização.
• Pacote Office.
• Ensino Médio Completo

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Medicamentos
• Gympass
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste de Raciocínio Verbal
• Teste de Matemática - Básico - TIM
• Entrevista Talent Acquisition
• Entrevista Gestor / BP
• Etapa Proposta
• Exame Admissional
• Contratação

Sobre a empresa

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão.

São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas.

Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM!

Sobre a TIM

• Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe.
• É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.
• É o que nos move a fazer MAIS e melhor.
• É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.
• É imaginar as possibilidades com MAIS inovação.
• É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia.
• É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.
• Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas.