Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva, atendimento de qualidade e fortalecimento do relacionamento.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar os clientes ao longo de toda a sua jornada, antecipando necessidades e identificando oportunidades de melhoria;
- Monitorar e avaliar o nível de satisfação dos clientes, contribuindo para a evolução dos processos e da qualidade do atendimento;
- Contribuir com ações e estratégias focadas em retenção, fidelização e engajamento da base de clientes;
- Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, levando insights e sugestões para aprimoramento de produtos e serviços;
- Construir e manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo um atendimento consultivo, humanizado e personalizado;
- Organizar e manter atualizadas as informações, históricos e interações dos clientes nos sistemas e no CRM.
Requisitos
- Experiência prévia com Customer Success, atendimento ao cliente ou relacionamento, preferencialmente em ambientes de alto volume;
- Experiência com CRM (Piperun);
- Conhecimento em técnicas de retenção, fidelização e engajamento de clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa;
- Perfil organizado, resiliente, analítico e orientado a resultados.
Diferenciais
- Bonificação, Comissão, Estacionamento, Vale alimentação, Vale transporte, Vale combustível, Total Pass, Telemedicina Gratuíta, Tele Orientação Veterinária, Suporte a Saúde Mental, day off de aniversário
Benefícios
- Bonificação
- Comissão
- Estacionamento
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Vale combustível
- Total Pass
- Telemedicina Gratuíta
- Tele Orientação Veterinária
- Suporte a Saúde Mental
- day off de aniversário
Tipo de contrato
CLT
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