Local: Presencial | São Leopoldo - RS Descrição da vaga A Gerência de Relacionamento com o Mercado busca profissional para atuar como Consultor Comercial nível Pleno, para compor a equipe.
Local
São Leopoldo - RS
Presencial
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver uma carteira ativa de clientes corporativos, promovendo relacionamento próximo e garantindo altos níveis de satisfação e retenção.
- Identificar oportunidades de expansão na carteira de clientes, por meio de estratégias de upsell e cross-sell das soluções educacionais.
- Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com empresas parceiras, alinhando expectativas e avaliando o retorno sobre o investimento (ROI) das iniciativas de educação corporativa.
- Monitorar indicadores de engajamento, utilização dos programas e NPS da carteira, propondo ações de melhoria contínua.
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas acadêmica, marketing e operações da Unisinos, garantindo alinhamento e qualidade na entrega das soluções.
- Conduzir negociações de renovação contratual, buscando manter relações sustentáveis e condições favoráveis para ambas as partes.
- Colaborar com a equipe de prospecção (Hunter) no processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada inicial estruturada e com foco em fidelização.
Requisitos
- Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Recursos Humanos, Psicologia Organizacional, Marketing ou áreas afins.
- Experiência comprovada em gestão de contas B2B, Customer Success ou Account Management.
- Capacidade de desenvolver e manter relacionamentos de confiança com múltiplos stakeholders nas organizações clientes.
- Atuação consultiva, com habilidade para compreender o contexto e os desafios do cliente, propondo soluções educacionais que gerem impacto no negócio.
- Competência em negociação, com foco em relações de longo prazo e geração de valor para ambas as partes.
- Domínio de indicadores de retenção e satisfação do cliente, como NPS, além de familiaridade com ferramentas de CRM.
- Experiência em empresas de educação corporativa, consultorias de RH, SaaS ou serviços B2B de relacionamento contínuo será considerada um diferencial.
- Conhecimento em práticas de L&D (Learning & Development) ou T&D corporativo será considerado um diferencial relevante.
Diferenciais
- Organização e proatividade para gerenciar múltiplas contas e demandas com qualidade e eficiência.
- Capacidade analítica para acompanhar indicadores, interpretar dados e identificar oportunidades de melhoria e expansão.
- Assertividade e segurança na condução de negociações e na tomada de decisões.
- Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e comunicação com diferentes perfis de interlocutores.
- Visão sistêmica para compreender o contexto dos clientes e o impacto das soluções educacionais no desenvolvimento das organizações.
Benefícios
- Estacionamento gratuito ou Vale Transporte; Vale Alimentação ou Refeição de R$ 15.73 dia; Gympass (Wellhub); Formações Internas; Convênio com farmácias; Convênio com SESC; Seguro de vida; Programa de Saúde Mental - Jornada de Saúde e Bem Estar; Recesso remunerado de final de ano (entre Natal e Ano Novo); Reembolso educação infantil parcial para filhos de até 6 anos; Plano de saúde e odontológico Coopersinos - Unimed, Doctor Clin e Uniodonto (após contrato de experiência); Bolsa de graduação com até 80% de desconto e 100% de desconto para PCD (após contrato de experiência); Bolsa especialização com desconto de até 80% (após contrato de experiência); Cursos de Extensão e idiomas com até 50% (após contrato de experiência)
Carga horária
De segunda-feira á sexta-feira, das 08h às 17h30.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Apresentação
- Entrevista com a pessoa Recrutadora
- Entrevista com a pessoa Gestora
- Contratação
Sobre a empresa
Valorizamos a pluralidade, em todos os aspectos, trabalhamos com a convicção de que ela nos possibilita criar vínculos incríveis!
Nossas oportunidades independem de gênero, cor/raça, etnia, deficiência, idade, família ou estado civil, identidade ou expressão de gênero, nacionalidade, afiliação política, religião, orientação sexual, dentre outras.
Todas as pessoas são bem-vindas.
WhatsApp