Sustentação e Monitoramento Atuar na sustentação N1/N2/N3 para incidentes, problemas e solicitações relacionados à AEP/RTCDP.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Criar e gerenciar painéis de monitoramento e alertas automáticos para ingestão, ativação, erros, latência e freshness.
- Realizar a análise de incidentes recorrentes e propor medidas preventivas.
- Operação da Plataforma Adobe RTCDP Diagnosticar e corrigir falhas em: Conectores de ingestão (batch/streaming) Sources e Schemas XDM Dataflows de ingestão e ativação Destinos (Adobe Target, Audience Manager, Campaign, Mídia paga, etc.) Manter a saúde de Perfis, Identity Graph, Policy Framework, Consentimentos e Governança de Dados.
- Integrações e Arquitetura de Dados Investigar e resolver problemas envolvendo integrações com sistemas transacionais e comportamentais.
- Interpretar modelos de dados existentes e apoiar ajustes em mapeamentos, transformações e qualificações de atributos.
- Criar e manter runbooks operacionais (falhas de ingestão, duplicidade, erros de transformação, destinos offline/online etc.).
- Governança Garantir conformidade com LGPD: exclusão de perfis, expurgos, policies de acesso, tratamento de dados sensíveis.
- Documentar padrões, fluxos e dependências entre sistemas e fontes.
- Colaboração e Comunicação Atuar com equipes de negócio, marketing, analytics e TI para esclarecimento de dúvidas e suporte na composição de segmentos e ativações.
- Atender ciclos especiais (Black Friday, datas sazonais) em regime de sobreaviso, quando necessário.
- Reportar status, riscos e incidentes críticos via ServiceNow.
Carga horária
Tempo Integral
Tipo de contrato
CLT
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