Estamos em busca de um(a) Concierge de Unidade Avançada para integrar nossa equipe e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos pacientes.

Local

Taguatinga - TO

Presencial

Realizar o cadastro de pacientes no sistema, assegurando a correta identificação e atualização das informações.
Abrir fichas de atendimento diretamente no box durante o acolhimento inicial, garantindo agilidade e precisão no início dos atendimentos.
Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios, assegurando a liberação prévia de exames, consultas ou procedimentos.
Acolher e orientar pacientes e acompanhantes com cortesia e empatia, esclarecendo dúvidas sobre processos e fluxos.
Organizar e controlar documentos, incluindo guias, termos de consentimento e cópias de documentos pessoais.
Atender ligações telefônicas, realizar agendamentos e encaminhamentos conforme demanda.
Colaborar com as equipes assistenciais e administrativas para garantir fluidez no atendimento.
Cumprir normas de segurança, ética e sigilo das informações.
Explicar aos pacientes as regras e procedimentos do hospital, garantindo que se sintam confortáveis e bem informados.
Realizar a cobrança de atendimentos e internações particulares, emitindo notas fiscais quando necessário.
Controlar materiais de escritório e formulários, solicitando reposição quando necessário.
Contribuir para otimizar o fluxo de pacientes, evitando aglomerações e melhorando o tempo de espera, sempre com foco na experiência do paciente.
Comprometer-se com o NPS da Unidade, buscando sempre a excelência no atendimento.

180h

CLT (Efetivo)

Concierge de Unidade Avançada