Community Manager Pleno

trampos.co
📍 São Paulo - SP Publicado 26/02/2026 Área: Community Manager
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Fortalecer o relacionamento e o engajamento de comunidades
  • Conduzir a revisão de inscrições e o onboarding de novos criadores
  • Revisar aplicações recebidas na plataforma oficial do programa e pelo aplicativo Type Form
  • Validar se as comunidades candidatas são reais, ativas e em conformidade
  • Organizar e consolidar aplicações validadas em banco de dados estruturado
  • Conduzir o processo de introdução do programa
  • Orientar embaixadores sobre processos, rituais, ferramentas e fluxos de trabalho do programa
  • Prestar suporte contínuo aos embaixadores aprovados
  • Escalonar temas sensíveis ou urgentes para as equipes responsáveis
  • Apoiar a distribuição de recompensas digitais e físicas do programa
  • Manter documentação e registros de participantes sempre atualizados
  • Monitorar tickets, prestando suporte em dúvidas relacionadas às regras, benefícios e obrigações do Programa de Embaixadores

Requisitos

  • Experiência sólida em gestão de comunidade, community management ou funções similares
  • Inglês fluente obrigatório
  • Conhecimento nas ferramentas Type Form, Discord, Slack, Google Workspace e semelhantes
  • Vivência com atendimento ao público e moderação de comunidades online
  • Experiência com organização de dados, plataformas e workflows estruturados, integrando-se aos processos e procedimentos já existentes na gestão do programa
  • Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas
  • Excelente comunicação escrita e verbal, com adaptação ao tom da marca
  • Paciência e empatia no atendimento ao público
  • Capacidade de manter neutralidade, evitando opiniões pessoais no atendimento
  • Forte organização e atenção a detalhes operacionais
  • Pensamento analítico para identificação de riscos e inconsistências
  • Agilidade e criatividade na resolução de problemas
  • Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.

Diferenciais

  • Experiência prévia com programas de embaixadores, comunidades de jogos ou ecossistemas digitais.

Benefícios

  • Auxílio Home Office – R$ 120,00/mês
  • Wellhub (opcional)
  • Day off de aniversário
  • PLR.

Carga horária

Híbrido com presencialidade 3x por semana no escritório na Zona Sul de São Paulo.

Tipo de contrato

Contratação por um período inicial de 6 meses, com possibilidade de prorrogação mediante negociação contratual.

Sobre a empresa

Esta oportunidade prevê contratação por um período inicial de 6 meses, com possibilidade de prorrogação mediante negociação contratual, e modelo de atuação híbrido.

Outras informações

  • Atuação híbrida com presencialidade 3x por semana no escritório na Zona Sul de São Paulo.