Engenheiro De Comércio EMEA - APAC

Vtex
📍 Barcelona - RN Publicado 10/10/2025 Área: Engenheiro De Comércio

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Engenheiro De Comércio EMEA-APAC

O time de Engenheiros De Comércio é o suporte e motor da Equipe De Vendas da VTEX.

Local

Barcelona - RN

Presencial/Híbrido

Responsabilidades

  • Construir e manter relacionamentos estratégicos fortes com grandes clientes empresariais, garantindo comunicação consistente e de alto nível.
  • Compreender profundamente as necessidades dos clientes, propondo projetos e soluções personalizadas que impulsionem os resultados de negócios.
  • Monitorar proativamente o uso de nossos produtos e serviços, identificando áreas de melhoria e valorização.
  • Agir como consultor confiável, orientando os clientes na adoção de melhores práticas para maximizar o retorno nas soluções VTEX.
  • Identificar oportunidades de upsell e novos projetos, contribuindo diretamente para o crescimento de receita e aumento do GMV dentro do portfólio.
  • Desenvolver estratégias orientadas para o desempenho para ajudar os clientes a vender mais e vender melhor.
  • Prever riscos de churn, agindo rápida e empáticamente para reverter situações críticas com planos de ação personalizados.
  • Impulsionar a expansão do Valor Contratual Anual (ACV), desde a qualificação de leads até a fechamento de acordos de longo prazo.

Requisitos

  • Experiência sólida em Customer Success, Account Management ou áreas relacionadas, especialmente trabalhando com clientes Enterprise (Tier 1).
  • Histórico comprovado em account management consultivo, com foco em retenção de clientes, expansão de receita (upsell/cross-sell) e sucesso a longo prazo.
  • Conhecimento de estratégias de redução de churn e táticas de engajamento do cliente ao longo do ciclo de vida do cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se envolver com stakeholders em todos os níveis, incluindo executivos C-level.
  • Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar métricas-chave de desempenho (por exemplo, NPS, taxa de churn, GMV, ACV) e tomar decisões baseadas em dados.
  • Experiência no uso de CRM e plataformas de Customer Success, como Salesforce, HubSpot, Gainsight ou similares.
  • Mentalidade proativa com forte senso de propriedade e urgência, focada em resolução de problemas e criação de valor.
  • Bacharel concluído, preferencialmente em Administração de Empresas, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas relacionadas.
  • Disponibilidade para reuniões presenciais com clientes, quando necessário.
  • Fluência em inglês: Trabalhando com clientes globais ou materiais relacionados à VTEX em inglês.
  • Línguas preferidas: Espanhol, Italiano, Francês e Alemão são opcionais, mas desejadas.

Diferenciais

  • Salário competitivo
  • Horário de trabalho flexível
  • Auxílio alimentação
  • Auxílio transporte
  • Férias prolongadas
  • Bolsas de estudo para idiomas: 80% de subsídios em cursos de inglês e espanhol
  • Frete grátis em mais de 1000 lojas VTEX

Carga horária

Presencial 4 dias na semana (segunda–quarta), trabalho remoto na sexta-feira.

Sobre a empresa

VTEX é a plataforma de comércio componível e completa que oferece mais eficiência e menos manutenção para organizações que buscam fazer investimentos de TI mais inteligentes e modernizar sua pilha tecnológica.

Através de nossa abordagem pragmática de componibilidade, capacitamos marcas, distribuidores e varejistas com flexibilidade e soluções abrangentes incomparáveis, permitindo que invistam apenas no que oferece uma clara vantagem de negócios e aumenta a lucratividade.

VTEX é confiada por 2.600 clientes globais B2C e B2B, incluindo Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker e Whirlpool, com 3.500 lojas online ativas em 43 países (a partir do ANO fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023).

Fundada no ano 2000, VTEX tem uma história de ser imparável.

Completamente contra as probabilidades, VTEX está liderando uma indústria de alta tecnologia e posicionada acima de gigantes do mercado.

Estamos construindo um futuro extraordinário com mais de 1.700 funcionários espalhados por 18 locais em 12 países na América Latina, América do Norte, Europa e Ásia.

Sobre a VTEX

  • Ambiente desafiador e colaborativo
  • Trabalhar em um ambiente que impulsiona o crescimento e a inovação

Na VTEX, você trabalhará em um ambiente movido a desafios e colaboração com colegas incríveis.