Local: Híbrido | Barueri - SP Descrição da vaga.

Local

Barueri - SP

Híbrido

Acompanhar a fila de chamados e alertas via ServiceNow
Atuar na análise e tratativa de incidentes de Nível 1 relacionados a demandas de SRE
Executar atividades de restart e recuperação de ambientes e serviços
Monitorar sistemas, aplicações e infraestrutura, garantindo a estabilidade dos serviços
Analisar logs de ferramentas e aplicações (como Dynatrace) para identificação de falhas e causas raiz
Montar e liderar salas de crise em cenários de incidentes críticos
Escalar incidentes para times internos e fornecedores, quando necessário
Realizar abertura de chamados com fornecedores e acompanhar tratativas
Efetuar follow-up com stakeholders e executivos sobre status de incidentes
Apoiar na comunicação clara e objetiva durante situações de criticidade
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoração e resposta a incidentes

Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas
Experiência prévia com monitoramento de ambientes, sistemas e aplicações
Conhecimento em rotinas de SRE (microserviços, pipelines e Kubernetes)
Experiência com cultura DevOps e SRE
Conhecimento em Cloud AWS
Experiência com ferramentas de monitoramento e troubleshooting (ex: Dynatrace)
Conhecimento em Linux
Vivência na análise e interpretação de logs e alertas
Experiência em atuação com incidentes e ambientes críticos
Disponibilidade para atuar em escala 12X36 (turno noturno – 19h às 7h)
Desejáveis: Experiência prévia em Command Center ou NOC; Vivência com ferramentas adicionais de monitoração (ex: Grafana, Datadog)

12X36 (turno noturno – 19h às 7h)

Command Center Analyst MID