🚀 Ao infinito e além - Somos #semfronteiras .
Local
Rio de Janeiro - RJ
100% Presencial
Responsabilidades
- Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados
- Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos
- Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos
- Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos
- Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário
- Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente do cliente
- Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes
- Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade
- Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores
- Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos
- Criação e atualização da base de conhecimento técnico
- Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte
- Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial
- Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia
- Remanejamento de pontos de rede e equipamentos
- Cadastro de novos equipamentos no inventário
- Gestão de chamados com controle de SLA
- Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout
- Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office
- CNH Ativa
Diferenciais
- Cursando superior na área de Tecnologia
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Segunda à Sexta-Feira, no horário das 09:00 às 18:00
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica
- Envio Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯 Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
Informações Adicionais
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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