Nós somos a Quality Digital!
Local
Cruzeiro - SP
Atendimento 100% presencial
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks
- Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS
- Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa
Requisitos
- Experiência em troubleshooting de redes
- Conhecimento de Active Directory (AD)
- Atuação em ambientes Windows
- Conhecimento em microinformática (software e hardware)
- Experiência em Suporte a impressoras
- Vivência com ferramentas de Service Desk
- Sistemas Operacionais e Pacote Office
- Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis
- Proatividade, com iniciativa para resolver problemas
- Responsabilidade e disposição para assumir desafios
- Atenção e cuidado na execução das atividades
Diferenciais
- Superior na área de Tecnologia
Benefícios
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Carga horária
Das 07:00 às 19:00 escala 12x36
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica
- Envio Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎 Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
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