Técnico de Suporte Júnior

Nós somos a Quality Digital!

Local

Rio de Janeiro - RJ

100% Presencial

Responsabilidades

• Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados
• Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos
• Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos
• Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos
• Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário
• Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente do cliente
• Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes
• Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade
• Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores
• Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos
• Criação e atualização da base de conhecimento técnico
• Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte
• Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial
• Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia
• Remanejamento de pontos de rede e equipamentos
• Cadastro de novos equipamentos no inventário
• Gestão de chamados com controle de SLA
• Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout
• Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações

Requisitos

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office
• CNH Ativa

Diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia
• Experiência em atendimentos de suporte técnico em Farmácias e empresas de varejo

Benefícios

• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parcerias com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Carga horária

Segunda à Sexta-Feira, no horário das 09:00 às 18:00

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista RH
• Entrevista Técnica
• Envio Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!

Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis

Topa vir com a gente nessa?

Informações Adicionais

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar
• Parcerias com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo