Cliente Oculto

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📍 Ribeirão Preto - SP Publicado 25/10/2025 Área: Cliente Oculto

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Local

Ribeirão Preto - SP

Remoto

Responsabilidades

  • Avaliar o atendimento: verificar se os funcionários são cordiais, atenciosos e prestam as informações corretas.
  • Observar o tempo de resposta: quanto tempo leva para ser atendido ou para resolver uma solicitação.
  • Checar o ambiente: limpeza, organização, conforto e aparência da loja, escritório ou espaço de atendimento.
  • Testar processos: seguir etapas comuns do cliente, como pedir informações, realizar uma compra, fazer uma reclamação ou solicitar um orçamento.
  • Verificar conformidade: analisar se os colaboradores seguem os padrões e procedimentos definidos pela empresa.
  • Relatar a experiência: registrar tudo em relatórios detalhados, que ajudam a empresa a identificar pontos fortes e falhas no atendimento ou serviço.

Sobre a empresa

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