Aqui, a gente acredita que o coletivo é maior do que o indivíduo e, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade.
Nossa gente é protagonista dessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidade.
Quer ser protagonizar essa história?
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Responsável por atender as demandas vindas do cliente, solucionando dúvidas e incidentes, garantindo a satisfação do cliente e atendendo a demanda no tempo estipulado.
- Assegurar o atendimento ao cliente, executando os chamados dentro do prazo acordado, garantindo a satisfação do cliente.
- Contribuir para a gestão dos indicadores do departamento, mediante o acompanhamento mensal, identificando e executando ações de melhoria quando necessário.
- Apoiar os funcionários do departamento auxiliando na solução e condução dos chamados.
- Apoiar e executar projetos da área mediante identificação de problema sem solução definitiva/atualização.
- Realizar simulações de chamados no ambiente de teste para situações relevantes para o cliente.
- Garantir a documentação das soluções do Suporte através da criação e atualização da base de conhecimento da ferramenta de chamados.
- Participar dos treinamentos dos sistemas, de forma presencial ou online, ampliando o conhecimento no atendimento.
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Diferencial: Cursando Superior/Tecnólogo
- Experiência com atendimento TI/Administração
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gente e Gestão
- Etapa 3: Entrevista com Gestor Técnico
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Somos apaixonados pelo nosso legado e comprometidos com o futuro!
São 145 anos de uma história da qual temos muito orgulho e estamos preparados para o futuro!
Afinal, nossa razão de ser e existir é: atravessar gerações sendo protagonistas na evolução da moda brasileira e isso não é por acaso.
É por propósito.
E por aqui, a gente vive isso no nosso dia a dia, cada um como protagonista nessa evolução.
Conexão está no nosso DNA, deve ser por isso que somos Top of Mind, como a 2ª marca mais lembrada entre os brasileiros.
Somos o Básico do Brasil: a cor, a vibração, a memória afetiva, a escolha inteligente.
Porque nos propomos a ser excelentes em tudo o que criamos e fazemos.
Somos a união do passado, presente e futuro.
Conectando + de 4.000 pessoas colaboradoras sob um mesmo propósito.
Somos parte do maior Grupo de Moda da América Latina.
Somos Azzas 2154.
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